Le copywriting e-commerce est un élément clé pour réussir dans le monde concurrentiel du commerce en ligne.
Rédiger du contenu persuasif et engageant pour votre boutique en ligne peut faire la différence entre un prospect qui passe son chemin et un client conquis.
Dans cet article, nous allons découvrir les secrets du copywriting e-commerce et comment les mettre en pratique pour booster vos ventes.
Qu’est-ce que le copywriting e-commerce ?
Le copywriting e-commerce consiste à rédiger des textes persuasifs pour promouvoir et vendre un produit ou un service sur une plateforme de commerce électronique. L’objectif est de créer du contenu qui attire l’attention, suscite l’intérêt et pousse à l’action, que ce soit sur une page de vente, une fiche produit, un e-mail marketing ou une publicité en ligne.
Contrairement à la rédaction web classique, le copywriting e-commerce se focalise davantage sur la conversion. Il ne s’agit pas seulement d’informer mais de convaincre et de guider le lecteur vers l’achat. C’est pourquoi maîtriser les techniques de copywriting est une compétence essentielle pour tout entrepreneur qui souhaite réussir dans l’e-commerce.
Importance du copywriting e-commerce dans le marketing en ligne
Le copywriting joue un rôle crucial dans votre stratégie marketing globale. Voici quelques raisons pour lesquelles vous devriez y accorder une attention particulière :
Exemples de textes e-commerce qui convertissent
Avant d’entrer dans le vif du sujet, voici quelques exemples de copywriting réussis issus de différents types de contenu e-commerce :
Description produit percutante
« Cette veste en cuir est votre meilleure alliée pour affronter l’hiver avec style. Confectionnée à partir de matériaux premium, elle vous tiendra au chaud tout en vous donnant une allure incomparable. Que vous soyez en ville ou en balade, elle s’adaptera à toutes vos aventures. Foncez avant qu’elle ne vous échappe ! »
E-mail après abandon de panier
« Oups, il semblerait que vous ayez oublié quelque chose… Ne passez pas à côté de cette offre exceptionnelle ! Votre panier vous attend avec une remise supplémentaire de -10% valable uniquement 24h. C’est le moment ou jamais de vous faire plaisir, on vous promet que vous ne le regretterez pas. »
Page de vente irrésistible
« Vous êtes à la recherche de la solution pour booster votre business en ligne ? Ne cherchez plus, notre formation « Secrets de l’entrepreneur digital » est faite pour vous ! Grâce à un contenu de qualité dispensé par des experts reconnus, vous apprendrez toutes les ficelles du métier pour faire décoller vos ventes. Des centaines d’entrepreneurs nous ont déjà fait confiance, à votre tour de rejoindre la communauté. Les places sont limitées, alors foncez ! »
Vous pouvez constater que ces textes ont en commun d’être persuasifs, de s’adresser directement au lecteur et de l’inciter à passer à l’action. C’est tout l’art du copywriting !
Les 6 principes de copywriting pour le e-commerce
Maintenant que vous avez compris l’intérêt du copywriting, découvrons ensemble les grands principes à appliquer pour des textes e-commerce qui convertissent. En les mettant en pratique, vous mettez toutes les chances de votre côté pour augmenter vos ventes.
#1. Mettez-vous à la place de votre client
La clé d’un bon copywriting est de comprendre votre audience. Quels sont leurs besoins, leurs motivations, leurs objections ? En vous mettant dans la peau de votre client idéal, vous pourrez répondre à ses attentes de manière beaucoup plus efficace.
Quelques astuces pour cerner votre persona :
Une fois que vous avez une idée claire de votre cible, adaptez votre ton et votre message en conséquence. Parlez son langage, utilisez les mots-clés qu’elle recherche, montrez que vous la comprenez.
#2. Mettez en avant les bénéfices avant les caractéristiques
Un réflexe courant est de se focaliser sur les caractéristiques et fonctionnalités de son produit. Sauf que votre client, lui, se fiche de savoir que votre crème contient « bifidus actif » ou que votre aspirateur a une puissance de 2000W. Ce qui l’intéresse, ce sont les bénéfices qu’il va en tirer !
Avant de lister toutes les fonctionnalités, demandez-vous en quoi elles sont utiles à votre client :
Pour chaque caractéristique, expliquez comment le produit va concrètement améliorer son quotidien. Votre client doit pouvoir se projeter et visualiser les avantages que vous lui promettez.
#3. Racontez une histoire
Le storytelling est l’une des techniques de copywriting les plus puissantes. En racontant une histoire, vous créez un lien émotionnel avec votre audience et rendez votre marque plus mémorable.
L’appel à l’imaginaire fonctionne aussi bien pour vos pages de vente que pour vos descriptions de produits. Plutôt que d’assommer le lecteur avec une liste de caractéristiques, emmenez-le dans un univers. Expliquez-lui comment votre produit s’intègre dans son mode de vie.
« Imaginez-vous, confortablement installé au coin du feu, enveloppé dans ce plaid en cachemire d’une douceur incomparable. Le crépitement des flammes et ce sentiment de bien-être vous plongent dans une bulle de sérénité. Un moment hors du temps dont vous vous souviendrez longtemps. »
Bien sûr, le storytelling ne doit pas se faire au détriment de l’information. Veillez à inclure les détails techniques essentiels de manière claire et concise. L’idée est de raconter une histoire tout en apportant les éléments factuels dont votre client a besoin pour se décider.
#4. Adoptez un ton persuasif
Votre objectif est de convaincre, n’ayez donc pas peur d’employer un ton persuasif ! Utilisez des mots forts, créez un sentiment d’urgence, soulignez votre proposition unique de valeur. Votre contenu promotionnel doit être percutant et susciter une envie irrépressible de passer commande.
Quelques expressions persuasives à utiliser sans modération :
Soyez confiant dans la qualité de votre produit et n’hésitez pas à le clamer haut et fort. Utilisez des témoignages clients pour appuyer vos propos et rassurer les sceptiques. La preuve sociale est un élément de persuasion très efficace.
#5. Restez simple et direct
Vous l’aurez compris, le copywriting e-commerce doit être persuasif. Mais attention à ne pas tomber dans l’excès inverse en noyant vos lecteurs sous une avalanche d’arguments pompeux. L’art est de trouver le juste équilibre entre persuasion et simplicité.
Votre contenu doit rester digeste et facile à lire :
Allez droit au but sans fioriture. Votre lecteur doit pouvoir scanner rapidement la page et en retenir l’essentiel. Un internaute a une capacité d’attention limitée, votre message doit donc passer en quelques secondes.
#6. Guidez vers l’action
Le but ultime de votre contenu est de déclencher une action : acheter votre produit, s’abonner à votre newsletter, demander une démo… Votre copywriting doit donc inclure des appels à l’action (CTA) forts et visibles.
Vos CTA doivent être :
N’hésitez pas à tester différentes formulations pour voir ce qui fonctionne le mieux auprès de votre audience. Analysez vos taux de clic et de conversion pour optimiser vos CTA en permanence. C’est en mesurant que vous pourrez vous améliorer !
Exemples de copywriting e-commerce réussis
Pour vous donner de l’inspiration, rien de tel que d’étudier ce qui marche déjà ! Voici quelques exemples de sites e-commerce qui excellent dans l’art du copywriting.
Sézane
La marque française Sézane est une référence en matière de copywriting lifestyle. Chaque fiche produit est rédigée comme une invitation au voyage, avec des mots évocateurs et poétiques.
À la place d’une simple description technique, on peut lire des phrases comme « Parfaite pour flâner dans les ruelles ensoleillées » ou « On aime son tissu fluide et sa coupe loose pour un look bohème ». De quoi donner envie de se projeter et de craquer pour ces jolies pièces.
Glossier
Le ton décalé et l’humour bon enfant de Glossier ont fait le succès de cette marque de cosmétiques. Sur leur site, on peut lire des accroches comme « Parce que les boutons n’ont rien à faire sur votre visage » ou « Un blush si naturel qu’on dirait que vous revenez d’un footing ».
Glossier réussit le pari d’être à la fois drôle et honnête, loin des messages pseudo-scientifiques de l’industrie cosmétique. En employant un ton ami-ami et en mettant en avant des visuels retouchés, la marque a su conquérir le coeur des millennials.
Oatly
Ce fabricant suédois de laits végétaux est réputé pour ses campagnes décalées et son ton irrévérencieux. Leur site regorge de pépites de copywriting comme « Ce lait d’avoine est si bon que vous voudrez le crier sur tous les toits ».
Le contenu est également truffé de jeux de mots, d’anecdotes humoristiques et de phrases choc pour marquer les esprits. Un ton anticonformiste et assumé qui colle parfaitement à leur positionnement de challenger.
Bonus : Check-list pour rédiger une page de vente e-commerce efficace
Pour vous aider à mettre en pratique tous ces conseils, voici une check-list des points essentiels à vérifier avant de publier votre page de vente :
Une fois tous ces éléments validés, vous pourrez lancer votre page de vente en toute sérénité !
Conclusion
Vous avez maintenant en main toutes les clés du copywriting e-commerce pour booster votre chiffre d’affaires. En appliquant ces principes à tous vos contenus, que ce soit vos fiches produits, vos landing pages, vos e-mails ou encore votre FAQ, vous mettrez toutes les chances de votre côté pour augmenter vos ventes.
N’oubliez pas qu’un bon copywriting se travaille et s’améliore avec le temps. Formez-vous, entraînez-vous, testez sans cesse de nouvelles approches. Avec de la pratique et de la persévérance, vous finirez par trouver la formule magique qui fera décoller votre activité e-commerce !
FAQ sur copywriting e-commerce
Comment se lancer dans le copywriting quand on débute son activité e-commerce ?
Pour appréhender les fondamentaux du copywriting lorsque vous lancez votre activité de vente en ligne, formez-vous en suivant des tutoriels ou en lisant des guides spécialisés. Vous pouvez tout à fait vous initier seul aux nombreux aspects de cet outil marketing essentiel. L’important est de comprendre les principes de base comme l’importance d’un contenu écrit persuasif, l’utilisation de phrases courtes et percutantes ou encore l’identification des besoins et objections de vos clients. Entraînez-vous en rédigeant vos premières fiches produits et analysez les résultats pour vous améliorer.
Quelles sont les erreurs de copywriting à éviter ?
Parmi les erreurs classiques, on retrouve le fait de se focaliser uniquement sur les caractéristiques du produit au lieu de mettre en avant ses bénéfices pour le consommateur. Chaque fonctionnalité doit être traduite en avantage client. Autre écueil : négliger le référencement naturel dans ses contenus. Pensez à intégrer vos mots-clés de manière pertinente pour allier copywriting et SEO. Enfin, n’adoptez pas un ton trop promotionnel qui pourrait braquer votre audience. Trouvez le juste équilibre entre persuasion et proximité pour instaurer un climat de confiance.
Ai-je besoin d’embaucher un copywriter professionnel ?
Faire appel à un copywriter peut s’avérer très bénéfique pour optimiser votre activité e-commerce, surtout si vous n’avez pas le temps ou les compétences pour rédiger vous-même. Un expert saura trouver les bons mots pour convaincre vos cibles, tout en respectant votre identité de marque. Son regard externe sera aussi précieux pour identifier les axes d’amélioration. Cependant, avec de la pratique et de la formation, vous pouvez tout à fait vous lancer seul. L’essentiel est de tester et d’analyser vos résultats pour adapter votre copywriting en conséquence.
Est-ce que le copywriting est important pour tous les types de produits ?
Que vous vendiez des vêtements, des accessoires, des produits de beauté ou des compléments alimentaires, le copywriting reste essentiel pour augmenter vos ventes. Même pour un produit qui semble simple comme un équipement de fitness, un descriptif soigné fera toute la différence. Pensez à mettre en avant ce qui vous démarque de la concurrence. Par exemple, décrivez la qualité de vos matières, votre éco-responsabilité ou encore votre SAV irréprochable. Chaque détail compte pour déclencher l’achat, alors ne négligez aucune fiche produit !
Comment Shopify peut m’aider à améliorer mon copywriting ?
En ouvrant une boutique sur la plateforme Shopify France, vous bénéficiez de nombreux conseils d’experts pour optimiser votre activité, y compris sur le volet copywriting. Découvrez comment rédiger des fiches produits efficaces, des pages de vente converties ou encore des e-mails promotionnels qui ne finiront pas dans les boîtes de réception. Vous pouvez même essayer Shopify gratuitement pendant 14 jours, l’occasion parfaite pour tester leurs outils et augmenter vos ventes grâce à un contenu plus qualitatif. Pour en savoir plus, il vous suffit de saisir votre e-mail sur leur site. Foncez !
