Quand avez-vous effectué pour la dernière fois une veille concurrentielle pour votre entreprise ? Et, surtout, savez-vous comment réaliser une correctement ?
Si vous n’en êtes pas sûr, ou si la précédente « veille concurrentielle » consistait en un bref examen des sites concurrents et de la présence sur les réseaux sociaux d’un concurrent, vous passez probablement à côté d’informations précieuses qui pourraient être bénéfiques à votre entreprise.
Que savez-vous de vos principaux concurrents ? Développent-ils quelque chose de nouveau ? Savez-vous quoi que ce soit sur les méthodes qu’ils utilisent pour réussir ? Si vous ne le faites pas, vous devriez le faire. La réalisation d’une étude de l’environnement concurrentiel est importante non seulement pour s’aligner, mais aussi pour prendre l’avantage sur vos concurrents.
Pourquoi est-ce important de faire une analyse de la concurrence, comment en faire une et quelles sont les outils d’analyse ? Nous allons vous apprendre comment le faire dans un instant, alors prenez des notes.
Qu’est-ce qu’une analyse concurrentielle ?
L’analyse de la concurrence est une veille concurrentielle qui recherche les concurrentes qui fournissent des produits ou des services comparables aux vôtres. Cela peut vous aider à identifier les menaces éventuelles pour votre entreprise. L’évaluation d’une entreprise doit être basée sur la collecte de données et faire une liste de critères commerciaux prédéterminés. L’étude de marché, la qualité du produit/service, le service à la clientèle, la tarification, la notoriété de la marque, les techniques de marketing, la stratégie commerciale, le public cible et d’autres facteurs font partie des critères préétablis pour faire une étude concurrentielle.
Les informations les plus essentielles sur vos concurrents se trouvent dans les points clés à retenir. C’est ce qui nous intéresse d’apprendre sur nos concurrents.
Pourquoi devez-vous réaliser une analyse concurrentielle ?
Les outils d’ analyse comme la matrice SWOT constitue la première étape, mais il existe plusieurs autres facteurs à prendre en compte lors d’un examen de la concurrence. Pour vous faire une idée précise de la façon dont votre entreprise se compare aux autres, vous devrez recueillir le plus d’informations possible.
Les propriétaires de petites entreprises ont souvent de nombreuses responsabilités à assumer en même temps. Même s’ils sont pris dans un emploi du temps chargé, il vaut la peine de faire une veille concurrentielle. Elle peut être bénéfique pour votre entreprise en vous aidant de la manière suivante :
- Identifier l’avantage concurrentiel de vos concurrent;
- Identifier les points forts et les points faibles de votre entreprise;
- Reconnaître votre marché, et les nouvelles tendances;
- Reconnaître les mouvements de l’industrie;
- Etablir une analyse SWOT;
- Faire une étude de marché et réaliser un business plan réussi;
- Établir des objectifs de croissance futurs;
Les avantages de faire une analyse de vos concurrents
Vous ne pouvez jamais avoir trop de connaissances sur votre marché, vos consommateurs et vos autres adversaires. Plus vous avez d’informations pertinentes ( Exemple: Liste de concurrents, Analyse SWOT, Rentabilité des entreprises, mapping concurrentiel, etc.) meilleures sont les décisions que vous pouvez prendre et plus vous pouvez réussir votre business plan. Il y a donc toujours un avantage concurrentiel à apprendre à faire une veille concurrentielle pour comprendre le marché sur lequel vous êtes en concurrence.
L’analyse de la concurrence, en revanche, peut avoir une influence considérable sur votre stratégie d’ entreprise et les résultats qu’il génère. Voici quelques-uns des avantages les plus importants de l’étude de votre concurrence :
- Une meilleure compréhension de votre propre positionnement concurrentiel.
- La capacité d’identifier les failles d’un concurrent et les opportunités possibles.
- La possibilité d’apprendre ce qui fonctionne pour les rivaux (en termes de prix, de canaux de commercialisation, des médias sociaux, de la satisfaction client, et d’autres facteurs) et de l’appliquer à votre propre plan est passionnante.
Comment faire une analyse concurrentielle : le processus à suivre étape par étape
Identifiez vos concurrents
Avant toute chose, vous devez identifier vos concurrents. Vous en connaissez probablement déjà un, mais avez-vous regardé sous tous les angles ?
Commençons par les principes de base pour les personnes qui exploitent de nouvelles entreprises sur un marché inexploré.
Il existe plusieurs formes de concurrence sur le marché. Il existe des concurrents directs et concurrents indirects
Concurrent direct Il s’agit d’entreprise qui fournit le même service ou les mêmes biens dans la même région géographique – elle vise le même public et répond aux mêmes besoins.
Concurrent indirect Il s’agit d’entreprise qui fournit des services et des biens identiques ou comparables dans le même secteur, mais qui vise un public différent.
Les adversaires tertiaires, Il existe également un troisième type de concurrent : l’adversaire tertiaire. Il s’agit de quelqu’un qui vend un produit qui peut être vaguement associé au vôtre et qui ne vous fait pas vraiment concurrence. Ces types de rivaux sont encore importants à identifier.
Maintenant que nous savons comment décrire un concurrent, il est temps de commencer à le chercher.
Identifiez le positionnement de vos concurrents : Google et les moteurs de recherches
Google, ou tout autre moteur de recherche de votre choix, est un excellent point de départ. Grâce à l’emploi d’algorithmes que personne ne comprend, vous pourrez y découvrir des rivaux de diverses manières.
Pour commencer, il suffit de taper le nom de votre entreprise dans Google. Dans certaines situations, Google peut répertorier de nombreuses entreprises que d’autres personnes recherchent en même temps que la vôtre.
Outre la recherche de votre nom de marque, vous pouvez également rechercher des termes liés à votre activité pour voir qui d’autre apparaît en utilisant des outils de veille.
Dressez une longue liste de mots-clés et d’expressions associés à vos produits et à vos requêtes, puis allez sur Google ou en utilisant et vous aurez une grande collection de concurrents potentiels en un rien de temps.
Déterminez quels produits vendent vos concurrents.
Le produit ou le service est au cœur de toute entreprise, ce qui en fait un bon point de départ.
Vous devez examiner l’ensemble de la gamme de produits de vos concurrents ainsi que la qualité des articles ou services qu’ils fournissent.
Notez également toute modification de prix et si elle s’applique aux consommateurs.
Considérez les points suivants :
- Offrent-ils des services à faible coût ou à coût élevé ?
- Se concentrent-ils principalement sur les ventes en gros ou les achats uniques ?
- Quelle est leur part de marché ?
- Y a-t-il une différence dans les stratégies de tarification entre les achats en ligne et les achats en personne ?
- Comment se distinguent-ils de leurs concurrents ?
- Comment leurs produits/services sont-ils distribués ?
Découvrez leurs technique de ventes et pratiques commerciales et voyez s’ils travaillent pour eux.
Il peut être difficile de faire une analyse des ventes de vos concurrents. Vous voudrez savoir les les informations importantes suivantes :
- Quel est le processus de vente ?
- Quels sont les réseaux sociaux qu’ils utilisent ?
- Quels types de services offrent-ils ?
- Disposent-ils de plusieurs sites dans l’affirmative, comment cela les aide-t-il à se démarquer ?
- La taille de l’entreprise augmente-t-elle ou diminue-t-elle ?
- Des accords de revente conjointe ont-ils été conclus avec d’autres entreprises ?
- Quel est le chiffre d’affaires annuel de l’entreprise ?
- Qu’en est-il du volume total des ventes ?
Ces informations utiles vous donneront une indication de la compétitivité du processus de vente et des informations capitales que vous devrez fournir à votre personnel de vente afin de gagner au stade de l’achat final et pour améliorer votre stratégie commerciale.
Analyse des données
Après avoir collecté et classé les données, vient le temps de l’analyse.
Il existe plusieurs outils qui peuvent être utilisés pour effectuer cette analyse ou ce que nous appelons le benchmark. Chaque outil génère des données distinctes. Il est donc important de prêter attention aux objectifs fixés au départ pour choisir la technique la plus pertinente :
- Mapping concurrentiel: Le graphique de cartographie simultanée est composé de deux axes. Chaque axe reflète une variable choisie en fonction de l’objectif de l’étude. L’objectif de l’entreprise qui effectue l’analyse est d’identifier un segment de marché qui la distingue des autres entreprises.
- L’analyse SWOT : comprend quatre éléments distincts : les forces et faiblesses des concurrents, les menaces et les possibilités. La matrice SWOT est un outil d’ analyse qui permet d’observer la situation de l’entreprise dans son environnement de marché en général.
- La méthode BCG : cette matrice permet de classer les types de clients en fonction de la valeur qu’ils représentent pour votre entreprise. Cet outil sert à déterminer si votre entreprise doit concentrer son attention sur le client potentiel qui est susceptible d’être rentable ou se lancer à la conquête du marché pour être plus rentable.
- la grille d’ analyse concurrentielle : cette grille permet de comparer le succès relatif des concurrents en classant les données selon l’importance.
La combinaison de quelques-uns de ces outils peut vous permettre d’obtenir une analyse plus complète.
Identifier les points forts et les points faibles de votre entreprise
Vous pouvez en apprendre beaucoup sur les avantages et les défauts de votre propre marque en examinant comment les autres perçoivent vos concurrents. Un bon moyen de déterminer quel type de produit ou de service serait le mieux adapté à votre marché cible consiste à développer un positionnement marketing ou une stratégie d’imagerie. Vous devez être clair lorsque vous expliquez pourquoi votre produit ou service est meilleur que celui des autres.
Comprendre les défauts de votre entreprise est tout aussi vital pour aider votre entreprise à se développer. Comprendre où vous ne répondez pas aux exigences de vos clients peut vous aider à identifier les endroits où vous devriez consacrer du temps et de l’argent.
Vous pouvez découvrir que vos consommateurs préfèrent le service client de vos concurrents. Vous pourriez découvrir, par exemple, qu’ils apprécient le service à la clientèle de vos rivaux. Examinez ce que vos concurrents font correctement et voyez si vous pouvez l’appliquer à votre propre entreprise.
Dans le cas d’un e-commerce, veillez à vos frais d’expédition.
Saviez-vous que les frais de livraison élevés sont la cause la plus fréquente d’abandon de panier ? La livraison gratuite est devenue une incitation majeure qui peut inciter les clients à choisir une marque plutôt qu’une autre. Si vous travaillez dans un secteur où l’expédition est un facteur important, comme l’e-commerce, vous voudrez examiner les tarifs des concurrents et vous assurer que vous les respectez (voire les dépassez).
Si la plupart de vos concurrents offrent la livraison gratuite, vous devriez l’envisager pour votre propre entreprise. Si la livraison gratuite n’est pas une option viable pour votre entreprise, comment pouvez-vous vous démarquer par d’autres moyens, comme des programmes de fidélisation, des remises pour les fêtes ou des cadeaux sur les médias sociaux ?
Établir une stratégie
Il est temps de mettre en place un plan d’ action une fois que vous avez appris tout ce qu’il y a à savoir sur vos concurrents et sur la force de votre entreprise là où elle doit être améliorée. Savoir qui est vos clients, d’où ils viennent et ce que font vos rivaux peut vous aider à élaborer une stratégie pour développer votre entreprise.
Opportunité. Vos opportunités sont les lacunes du marché ou les défauts des concurrents sur lesquels vous pouvez capitaliser. Y a-t-il des services supplémentaires que vous pourriez offrir gratuitement aux consommateurs ? Avez-vous une expérience ou des connaissances uniques que personne d’autre ne possède ? Ou une marque que personne d’autre ne vend ?
Risques. Il est également essentiel de réfléchir à la manière dont vous pouvez protéger votre entreprise contre d’éventuels problèmes futurs, en plus de la faire croître. De nouvelles lois ou règles, une diminution de l’accès aux liquidités, l’obsolescence des technologies et d’autres problèmes sociaux peuvent constituer des menaces.
Vous pouvez constater que votre entreprise a besoin d’ajouter de nouvelles stratégies marketing, telles que des vidéos et des posts sur les médias sociaux tel que YouTube ou Instagram, afin d’engager le dialogue avec votre marché cible. Ou peut-être avez-vous besoin d’un processus de suivi des clients plus formel afin de mieux communiquer. Peut-être devez-vous contacter des fabricants afin de négocier les prix à la baisse, d’améliorer vos marges ou d’élargir le champ de vos services
Développez une stratégie pour le succès de votre entreprise en vous basant sur les informations que vous avez obtenues sur tous vos concurrents.
L’importance de l’analyse concurrentielle dans le e-commerce et le marketing
Qu’est-ce que l’analyse concurrentielle peut apporter au dirigeant d’entreprise ? Si l’analyse concurrentielle est cruciale, c’est parce que vous ne pouvez pas rivaliser efficacement sans connaître vos concurrents directs et que vous ne pouvez pas vous différencier si vous ne savez pas ce qui rend authentiquement distinct.
Une analyse des concurrents peut vous aider à prendre des décisions de marketing plus éclairées, à reconnaître les tendances du secteur, à vous comparer à vos concurrents, à déterminer les prix (haut de gamme, bas de gamme ou moyen de gamme), à trouver de nouvelles façons de communiquer avec les consommateurs ou même de nouveaux clients avec lesquels communiquer, etc.
Les entreprises de commerce électronique qui en sont à leur première expérience ne sont pas les seules à pouvoir bénéficier de ce type d’étude. Une analyse concurrentielle peut, et doit, être un document vivant qui évolue au fur et à mesure que l’entreprise se développe et mûrit au fil du temps.
Le maintien d’une telle ressource est une excellente méthode pour rester à la hauteur de la concurrence à l’heure actuelle, mais elle peut également contribuer à fournir une orientation claire sur la façon dont vous continuerez à vous améliorer à l’avenir.
conclusion
Une analyse de la concurrence est l’une des étapes les plus importantes de votre plan de marketing. Elle vous permet de voir où vous vous situez par rapport à la concurrence et quelles stratégies elle utilise pour atteindre son marché cible. Armé de ces informations, vous pouvez alors créer une stratégie qui les battra à leur propre jeu.
Comment procéder à une analyse de la concurrence ? Le processus que nous avons décrit devrait vous donner un bon point de départ. N’oubliez pas que vous devez toujours être prêt à adapter votre plan en fonction des nouvelles informations. Avez-vous déjà effectué une analyse de la concurrence ? Quels conseils ajouteriez-vous ?
