Le marketing e-commerce est en plein essor. Selon les statistiques, les ventes en ligne devraient atteindre 2700 milliards de dollars dans le monde d’ici 2025 !
Face à ce potentiel énorme, de plus en plus d’entrepreneurs cherchent à se lancer et développer leur boutique en ligne. Mais comment faire pour réussir dans le e-commerce sans budget colossal ?
C’est là que notre guide ultime dédié aux stratégies marketing digital intervient. Au menu : les meilleurs conseils et bonnes pratiques pour booster votre visibilité, trouver votre public cible, augmenter vos conversions et maximiser la croissance de votre site de e-commerce.
Grâce à cette mine d’or d’informations, vous saurez exactement par où commencer et quelles actions prioriser. Le e-commerce n’aura plus aucun secret pour vous ! Préparez-vous à attirer des milliers de visiteurs et à faire décoller vos ventes.
A lire aussi :
Les Fondamentaux du Marketing E-commerce
Avant de se lancer tête baissée, il est primordial de maîtriser les bases du marketing digital. On vous explique tout !
Qu’est-ce que le Marketing E-commerce ?
Le marketing e-commerce, aussi appelé marketing online ou webmarketing, désigne l’ensemble des techniques marketing utilisées par les e-commerçants pour promouvoir leurs boutiques et générer des ventes sur internet.
Concrètement, cela implique d’attirer du trafic qualifié vers votre site, de convertir les visiteurs en clients et de fidéliser ces clients dans la durée.
Le marketing en ligne repose sur de nombreux leviers, notamment :
Contrairement au marketing traditionnel basé sur la publicité « offline », le webmarketing permet de cibler précisément les prospects les plus susceptibles d’acheter et de mesurer un retour sur investissement très précis pour chaque action.
Grâce aux données et aux outils d’analyse, il est possible d’optimiser en permanence ses campagnes pour toujours plus d’efficacité.
Pourquoi le Marketing Digital est-il essentiel en E-commerce ?
Le succès d’un site e-commerce repose avant tout sur sa capacité à générer du trafic et à convertir les visiteurs en clients.
Sans stratégie webmarketing adaptée, il est presque impossible de se démarquer face à l’immense concurrence en ligne.
Pire, votre boutique restera noyée au fin fond des moteurs de recherche sans la moindre visibilité. Et ces derniers drainent tout de même plus de 40% du trafic e-commerce !
Autrement dit, investir dans le marketing digital doit être votre priorité absolue. C’est LA condition sine qua non pour exister dans la jungle impitoyable du commerce en ligne.
Heureusement, mettre en place une stratégie webmarketing ne requiert pas forcément un budget colossal, surtout au démarrage. L’essentiel est de se focaliser sur les canaux et tactiques les plus pertinents pour votre activité.
On vous explique tout dans la suite de l’article !
Les Canaux de Marketing E-commerce les plus Efficaces
Il existe des dizaines de techniques marketing pour promouvoir une boutique en ligne. Mais elles n’ont pas toutes la même efficacité ni la même pertinence selon le type d’activité.
On vous présente les 6 canaux incontournables pour réussir en e-commerce :
1. Le référencement naturel (SEO)
Essentiel pour apparaître sur la première page de Google, le SEO impacte directement votre visibilité et votre trafic. Un site bien optimisé peut générer des centaines de leads qualifiés chaque mois, sans dépenser un centime en publicité.
En appliquant les bonnes pratiques (optimisation du contenu, netlinking, etc), votre e-commerce bénéficiera d’un avantage décisif sur ses concurrents.
2. Les campagnes payantes (Search / Display / Social Ads)
Complémentaire du SEO, la publicité en ligne permet d’accélérer la génération de trafic en ciblant très précisément les bons prospects.
Que ce soit avec Google Ads, Facebook Ads ou les réseaux sociaux, ces campagnes sponsorisées offrent d’excellents résultats avec un budget maîtrisé.
3. L’email marketing
Canal phare pour fidéliser les clients, l’emailing permet de maintenir un contact régulier avec vos prospects et de les inciter à consommer davantage.
Grâce à l’automatisation, vous pouvez déployer des campagnes hyper personnalisées sans effort.
4. Les réseaux sociaux
Incontournables pour développer votre image de marque et votre communauté, les médias sociaux sont un vivier de trafic et de partage.
Plutôt qu’une vitrine de pub, misez sur des contenus engageants. Le storytelling et le lifestyle sont très vendeurs.
5. L’affiliation / Dropshipping
L’affiliation permet de générer des revenus en promouvant des produits tierces sur votre boutique. Une excellente option au démarrage avec un investissement minime.
Le dropshipping pousse le concept encore plus loin puisque vous commercialisez les produits sans même les stocker.
6. La fidélisation client
En e-commerce, fidéliser ses clients est aussi rentable (sinon plus) que d’en conquérir de nouveaux.
A coup de promotions, cadeaux, programmes VIP et autres petites attentions, transformez les shoppers en fans ultra loyaux de votre marque.
Voilà pour un premier tour d’horizon des principaux leviers e-commerce. La suite va rentrer dans le détail des stratégies et des meilleures pratiques pour tirer le meilleur de chaque canal. Let’s go !
Comprendre les Besoins et Attentes de vos Clients
Avant même de penser stratégie digitale, vous devez commencer par comprendre parfaitement votre audience et ses motivations d’achat.
Qui sont les prospects les plus susceptibles d’acheter vos produits ? Quels sont leurs besoins ? Comment prendront-ils leur décision ?
Pour ce faire, créez des personas : des profils détaillés représentant vos segments de clientèle idéale.
Précisez pour chacun :
Ces profils vous aiderons à créer un contenu parfaitement adapté à chaque persona. Et donc à convertir plus efficacement !
Définir vos Objectifs Marketing SMART
Trop d’e-commerçants se lancent tête baissée sans objectifs clairs ni moyens de mesure. Résultat : ils tassent dans le mur au premier virage.
Vous l’aurez compris : hors de question de reproduire cette erreur !
A la place, définissez des objectifs marketing SMART dès le lancement de votre boutique en ligne :
✅Spécifiques : trafic mensuel, panier moyen, taux de conversion…
✅Mesurables : avec des KPI quantifiables
✅Accessibles : réalistes avec vos moyens actuels
✅Pertinents : alignés avec votre stratégie commerciale
✅Temporels : avec une deadline et des jalons
Ces indicateurs de performance vous permettront de piloter efficacement vos efforts marketing et d’allouer votre budget aux canaux les plus efficaces.
Mettre en place des Outils de Suivi des Performances
Pour mesurer l’impact de vos actions, les analytics sont indispensables. Ils vous fourniront des données précises sur l’ensemble de vos canaux marketing et commerciaux.
Vous pourrez ainsi répondre à toutes les questions cruciales :
Outils indispensables :
Avec ces insights en temps réel, vous identifierez rapidement les points de friction et les leviers de croissance. En route pour l’optimisation !
Stratégie de marketing e-commerce : Attirer des Visiteurs Qualifiés avec le SEO
Incontournable pour exister en ligne, le référencement naturel (SEO) consiste à optimiser un site pour qu’il se hisse dans les premières positions des moteurs de recherche, et ce sans aucun investissement publicitaire.
Bien réalisé, un bon SEO peut littéralement transformer la trajectoire d’un site e-commerce :
📈 Explosion du trafic qualifié
📉 Baisse significatives des coûts d’acquisition client
⚡️ Accélération de la notoriété et des ventes
Découvrez toutes nos astuces pour un SEO e-commerce ultra performant !
#1. Optimiser les Pages et les Contenus On-Site
La optimisation SEO On-site consiste à adapter votre site web pour répondre au mieux aux exigences des moteurs de recherche, notamment Google qui truste plus de 92% des requêtes !
Voici les principaux éléments à soigner :
🔎 Les mots-clés : à insérer stratégiquement dans vos titres, descriptions et contenus
📝 La qualité des contenus : rédigez des articles et fiches produits denses, utiles et engageants
📐 L’arborescence du site : avec une structure claire, un menu efficace et des URL limpides
👍 L’expérience utilisateur : des pages rapides, ergonomiques et facilement accessibles
📱 La version mobile : indispensable, avec 60%+ du trafic issu des smartphones
➕ Les Rich Snippets : pour des résultats enrichis
En appliquant l’ensemble de ces bonnes pratiques, vous multiplierez vos chances d’apparaître dans le top stories de Google. Et donc de capter un maximum de traffic qualifié !
💡Pro Tip : utilisez Google Search Console pour indexer vos pages plus rapidement et corriger les éventuelles erreurs.
#2. Générer des Backlinks de Qualité
Autre élément fondamental pour réussir en SEO : le netlinking (ou linkbuilding).
L’objectif ?
Obtenir des backlinks (liens entrants) provenant de sites tierces et pointant vers vos contenus. Plus vous aurez de backlinks, plus cela boostera votre popularité aux yeux des bots Google.
Concrètement, voici les meilleures stratégies de linkbuilding “White Hat” :
🔗 Contacter des sites partenaires pour placer des liens vers vos contenus les plus utiles
🤝 Lancer des opérations de netlinking via des insertions de backlinks, échanges de liens, etc
🚀 Créer du contenu viral susceptible d’être massivement partagé et cité sur le web
🗣 Interagir sur les forums et les réseaux pour placer des liens vers votre site
Plus vos pages gagneront en popularité grâce aux backlinks, plus elles s’imposeront dans les résultats de recherche. Le trafic et les conversions grimperont alors en flèche !
💡Pro Tip : évitez toute technique de spam ou de linkbuilding trop agressives (PBN, comments spam…). Vous risqueriez de sévères sanctions de la part de Google.
Stratégie marketing e-commerce : Acquérir des Prospects avec des Campagnes Sponsorisées
Le trafic SEO met généralement plusieurs mois avant d’atteindre son plein potentiel… trop lent pour la plupart des e-commerçants !
Heureusement, il est possible de booster rapidement votre visibilité grâce aux campagnes sponsorisées :
Avec ces publicités ultra ciblées, vous pouvez :
Autre atout majeur : ces formats publicitaires sont extrêmement mesurables. Vous saurez précisément combien chaque euro investi vous rapporte. De quoi optimiser votre ROI au maximum !
De plus en plus d’e-commerçants investissent d’ailleurs une partie croissante de leur budget dans les leviers payants. Et ce avec d’excellentes raisons !
Cartonner sur Google Ads
Leader incontesté de la recherche, Google draine une audience colossale avec plus de 92% de parts de marché. Autant dire que les e-commerçants n’ont pas d’autre choix que d’y être visible !
Avec Google Ads, vous pouvez sponsoriser vos produits pour qu’ils apparaissent en tête des résultats aux requêtes les plus stratégiques.
Résultat : vous captez une partie du trafic ultra qualifié des résultats de recherche, au nez et à la barbe de vos concurrents… le tout pour quelques centimes par clic !
En ciblant les bons mots clés ainsi que leurs variations sémantiques (long tail keywords), vous pouvez intercepter votre audience à très forte intention d’achat.
A vous les conversions ! 💥
Les text ads Google Ads ne sont pas le seul format intéressant :
Cartonner sur Facebook Ads
Avec près de 3 milliards d’utilisateurs actifs, Facebook (incluant Instagram) est le plus vaste réseau social au monde. Et donc une manne de clients potentiels incroyable pour les e-commerçants !
Avec les Facebook Ads, vous pouvez déployer des campagnes ultra ciblées pour mettre vos produits sous le nez de vos acheteurs idéaux.
Le social network permet un targeting très précis via :
Vous pouvez ainsi toucher uniquement les prospects les plus pertinents pour votre boutique.
Côté formats publicitaires, Facebook et Instagram offrent une large gamme de solutions :
Autre atout, ces plateformes publicitaires offrent un ciblage automatique via le pixel Facebook. Vous pouvez ainsi créer des audiences sur-mesure pour vos campagnes.
A vous les conversions explosives ! 💣💥
Stratégie de marketing digital : Augmenter la Conversion avec l’Email Marketing
Vous avez réussi à générer du trafic qualifié vers votre boutique grâce au SEO et à la pub. Bravo !
Mais le plus dur reste à faire : transformer ces visiteurs en clients payants, via un tunnel de conversion optimisé de A à Z.
Heureusement, vous pouvez compter sur un allié de taille pour améliorer vos taux de transformation : l’email marketing.
Pourquoi l’Email est-il si Efficace ?
Contrairement aux idées reçues, l’email est loin d’être mort ! Avec un taux d’ouverture moyen de 20%, ce canal conserve une excellente efficacité, surtout si on le compare aux réseaux sociaux et leur reach de plus en plus faible.
Autres atouts :
Bref, aucun e-commerçant ne peut se permettre de neglecter l’emailing !
Miser sur une Stratégie de Lead Nurturing
Une fois les prospects captés grâce vos actions marketing, l’enjeu est de les convertir en clients payants.
Et pour cela, une seule solution : les éduquer progressivement sur vos produits pour gagner leur confiance et susciter le désir. C’est ce qu’on appelle le lead nurturing.
Concrètement, cela consiste à :
Objectif : accompagner vos prospects et répondre à leurs objections pour les amener naturellement jusqu’à l’achat.
Grâce aux séquences d’emailing automatisées, ce guidage s’effectue presque sans effort pour vous. Mais avec d’excellents résultats à la clé !
Optimiser les Campagnes Post-Achat
Votre mission ne s’arrête pas une fois le panier validé.
Bien au contraire, c’est le moment parfait pour activer vos stratégies de fidélisation via des e-mails ciblés :
Avec ces petites attentions, vos nouveaux clients seront enchantés et beaucoup plus enclins à racheter chez vous. Il est prouvé qu’un acheteur existant dépense 67% de plus qu’un nouveau client !
Pour peu que vous activiez simultanément votre programme de fidélité, ces effets de rétention se démultiplieront.
Stratégie web marketing : Exploiter la Force des Réseaux Sociaux
Plébiscités par des milliards d’utilisateurs, les réseaux sociaux jouent un rôle fondamental pour toute stratégie e-commerce.
Ils permettent tout à la fois de :
Autrement dit, impossible de les négliger sous peine de passer à côté d’un énorme levier de croissance.
Pour maximiser vos résultats, misez sur une approche englobant à la fois la publicité et le contenu de marque. On vous explique tout !
Séduire avec du Content Marketing
Avant même de songer à promouvoir quoi que ce soit, vous devez séduire votre audience en lui offrant une expérience engageante et enrichissante.
Et pour y parvenir, une seule solution : créer des contenus qui collent parfaitement à ses attentes !
Voici quelques idées selon les réseaux sociaux :
L’objectif n’est surtout pas de faire de la pub déguisée pour vos produits…. Mais plutôt de partager des contenus qui apportent une vraie valeur ajoutée à votre audience.
Si les posts sont assez qualitatifs, cela génèrera naturellement des partages, des backlinks et des conversions. C’est le principe même du “content is king”.
Acheter de la Visibilité avec des Ads
Le contenu de marque pose les bases en termes d’image et de notoriété. Mais pour accélérer la génération de trafic et de leads, rien de tel que des campagnes sponsorisées sur les réseaux sociaux.
Les formats publicitaires sont d’ailleurs de plus en plus performants. Vous avez notamment accès à :
En ciblant avec précision votre audience via des milliers de critères de segmentation, vous maximiserez ainsi l’impact de vos investissements publicitaires.
💡Pro Tip : pensez à créer des audiences personnalisées grâce aux pixels des réseaux sociaux. Vous décuplerez l’efficacité de vos campagnes grâce à ces datas comportementales en or !
Optimiser l’Expérience Utilisateur des Visiteurs
Félicitations, votre boutique en ligne commence à générer du trafic grâce à votre stratégie digitale impeccable 👌.
Sauf qu’il vous reste encore le défi le plus complexe à relever : transformer ces visiteurs en clients payants !
Car sans optimisation de l’expérience utilisateur (UX), vos taux de conversion risquent de rester désespérément bas.
Heureusement, voici tous nos conseils pour concevoir un tunnel d’achat e-commerce imbattable !
Fluidifier le Parcours d’Achat
Avant toute chose, assurez-vous que le tunnel de conversion de votre site soit parfaitement fluide.
Autrement dit, l’internaute doit pouvoir passer de la découverte du produit à la finalisation de son achat en seulement quelques clics, sans effort.
Pour optimiser son expérience :
Plus l’expérience d’achat sera simple et rapide, moins vous aurez d’abandons. Et plus vos conversions exploseront !
💡Pro Tip : utilisez Hotjar pour identifier précisément les points de friction du tunnel de conversion grâce à des heatmaps et des enregistrements de sessions.
Personnaliser au Maximum
La personnalisation de l’expérience client est l’une des grandes tendances e-commerce de ces dernières années.
Pourquoi ?
Parce qu’elle permet littéralement de booster les revenus grâce à :
Concrètement, vous pouvez personnaliser :
Plus vous leur montrerez que vous les connaissez, plus ils vous feront confiance et consommeront chez vous. Le ROI de la personnalisation est excellente !
Maximiser la Fidélisation Client
La clé du succès en e-commerce n’est pas tant d’avoir de nouveaux clients que d’en fidéliser un maximum sur le long terme.
Un client fidèle génère en moyenne 37% de revenus en plus qu’un acheteur ponctuel. Autant dire que la rétention doit être votre obsession absolue !
Heureusement, de nombreuses techniques permettent de transformer vos shoppers en fans ultraloyaux de la marque…
Booster la Satisfaction Post-Achat
Le meilleur moment pour marquer des points dans l’esprit de vos clients, c’est juste après leur commande. Quelques idées pour leur donner le smile :
Avec ces petites attentions, ils seront ravis et garderont un excellent souvenir de leur expérience. De quoi les inciter à réitérer l’achat !
Mettre en place un Programme de Fidélité
Fidéliser ses clients passe aussi par la mise en place d‘un programme relationnel bien pensé.
Quelques idées phares :
Plus vous aurez d’interactions positives avec votre audience, plus les liens se renforceront… Et plus vos revenus grimperont grâce aux effets de rétention !
Ajouter une Dimension Communautaire
Pour renforcer l’attachement à la marque, vous pouvez également miser sur l’aspect communautaire.
En donnant à vos clients l’opportunité de participer et d’interagir, vous stimulerez leur engagement… et leur désir de consommer chez vous !
C’est parti pour des années de collaboration fructueuse avec vos ambassadeurs de marque 🥰.
Lancer votre Site E-commerce en 40 Jours Chrono !
Vous en savez désormais assez sur le marketing digital pour créer une boutique en ligne à succès !
Il est temps de passer à l’action avec notre méthode en 40 jours pour vous garantir le meilleur lancement possible. Let’s go !
Jours 1 à 5 : Valider votre Idée et Personas
Avant même de créer votre e-shop, assurez-vous que votre idée dispose d’un vrai potentiel commercial :
Cette phase de validation est cruciale pour éviter de construire votre boutique sur des bases fragiles. Faites les efforts nécessaires pour poser des fondations solides !
Jours 5 à 15 : Configurer votre Plateforme E-commerce
Une fois votre concept validé, il est temps de configurer votre boutique en ligne.
On vous recommande clairement d’opter pour Shopify. Cette plateforme e-commerce clé en main offre des tonnes de fonctionnalités natives puissantes :
En quelques clics, votre site transactionnel est opérationnel. Ne perdez pas de temps avec l’aspect technique… concentrez-vous sur le marketing et les ventes !
Jours 15 à 30 : Activer vos Premiers Leviers Marketing
Maintenant que votre boutique est prête, il est temps d’activer vos premiers leviers pour générer du trafic.
On vous conseille de commencer par :
Pendant cette période, testez plusieurs créatifs pour identifier les campagnes les plus performantes en termes de ROI.
Jours 30 à 40 : Analyser, Optimiser, Recruter des Ambassadeurs
Vous devriez commencer à engranger vos premiers revenus 💰💰💰 !
Il est désormais temps d’optimiser en continu grâce à :
En suivant méthodiquement ce plan sur 40 jours, votre boutique en ligne disposera des bases solides pour générer des revenus passifs sur le long terme.
Prêt à devenir le prochain géant du e-commerce ? C’est parti ! 🚀
Conclusion : Stratégies et astuces de marketing de commerce électronique
Nous voilà arrivés au terme de notre guide ultime des stratégies marketing e-commerce.
Grâce aux conseils distillés tout au long de cet article, vous disposez désormais d’une vision 360° de ce canal et de toutes les bonnes pratiques pour faire décoller un site de e-commerce.
Que ce soit pour comprendre votre public cible, optimiser votre visibilité grâce au contenu et au SEO, stimuler les conversions via l’email et les réseaux sociaux ou encore fidéliser vos clients… vous avez toutes les clés en main.
Il ne vous reste plus qu’à passer à l’action en appliquant ces stratégies étape par étape. Et d’ici quelques mois à peine, vos efforts porteront leurs fruits avec une explosion de votre trafic, de vos ventes et de vos profits !
Alors, prêt à devenir le prochain géant de l’e-commerce ? C’est parti pour l’aventure !
