Optimiser la navigation e-commerce est un enjeu crucial pour toute boutique en ligne. En effet, une étude montre que 75% des internautes jugent la navigation prioritaire dans leur expérience d’achat, et qu’ils sont prêts à quitter un site web dont l’ergonomie est défaillante. Il est donc essentiel pour les e-commerçants de faciliter au maximum la navigation afin de maximiser le taux de conversion.

L’objectif de cet article est de vous donner toutes les astuces pour optimiser la navigation et l’expérience utilisateur sur votre site e-commerce. Nous verrons étape par étape comment créer une arborescence intuitive qui guide naturellement vos visiteurs vers les produits qui les intéressent. Vous découvrirez également comment analyser finement le parcours client grâce aux données de navigation, afin d’identifier les points de friction prioritaires à améliorer.

En appliquant ces best practices, vous faciliterez les recherches de produits, accélérerez le passage en caisse, et fidéliserez vos clients sur le long terme. Votre site e-commerce deviendra un modèle en termes d’ergonomie et d’optimisation du tunnel de conversion.

Alors êtes-vous prêt à plonger dans le détail de ces techniques pour sublimer l’expérience de navigation utilisateur ? C’est parti !

optimiser navigation site e-commerce

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En quoi consiste la navigation eCommerce ?

La navigation eCommerce désigne l’ensemble des éléments qui permettent aux visiteurs de se déplacer facilement sur les différentes pages d’un site de vente en ligne. Elle comprend :

  • Le menu principal
  • Les filtres et facettes de recherche
  • La barre de recherche
  • Les boutons et calls-to-action (CTA)
  • Le footer avec des liens rapides
  • Le breadcrumb indiquant le chemin de navigation

L’objectif de ces éléments est de guider l’utilisateur efficacement vers les contenus et les pages qui l’intéressent, afin qu’il puisse trouver et acheter vos produits facilement.

Une navigation eCommerce optimisée réduit le nombre de clics nécessaires à un achat, minimise les risques d’abandon et augmente les conversions.

Éléments de navigation à intégrer sur votre site web e-commerce

Voici les éléments incontournables pour mettre en place une navigation efficace sur votre site e-commerce :

Un menu principal organisé

Le menu représente la colonne vertébrale de la navigation de votre boutique en ligne. Il doit être :

  • Clair et organisé : regroupez vos catégories et sous-catégories de manière logique pour les visiteurs
  • Responsive : le menu doit s’adapter aux mobiles, avec un menu “hamburger” par exemple
  • Cohérent sur toutes les pages : gardez les mêmes intitulés de catégories partout

Préférez un menu horizontal en haut de page pour plus d’ergonomie.

Des filtres produits intuitifs

Les filtres à facettes permettent aux visiteurs d’optimiser leur recherche en triant et filtrant facilement les produits par :

  • Prix
  • Marque
  • Couleur
  • Taille
  • Caractéristiques techniques

Positionnez-les à gauche de la page des résultats pour plus d’efficacité.

Une barre de recherche visible

Intégrez un champ de recherche bien visible, de préférence dans l’en-tête, pour que les internautes puissent trouver rapidement les produits qui les intéressent par mots-clés.

Vous pouvez y ajouter des suggestions dynamiques pour guider l’utilisateur.

Des appels à l’action (CTA)

Les boutons comme “Ajouter au panier” ou “Acheter” incitent les visiteurs à concrétiser leur achat. Positionnez-les à des endroits stratégiques (fiche produit, panier…).

Comment créer un site e-commerce avec une navigation optimisée

Optimiser la navigation de votre site e-commerce nécessite de concevoir une arborescence facilitant l’orientation de l’utilisateur. Voici quelques bonnes pratiques :

Mettre en place des filtres produits intuitifs

Comme évoqué précédemment, des filtres pertinents permettent à vos clients de chercher efficacement les produits qui les intéressent.

Exemples de filtres : prix, marque, couleur, genre, Style, matières, taille…

filtres produits intuitifs 1

Positionnez-les à gauche des pages de résultats de recherche pour un usage optimal sur desktop.

Réduire le nombre de clics nécessaires à la conversion

Plus l’internaute doit cliquer avant d’acheter, plus le taux d’abandon risque d’être élevé.

Pour optimiser le parcours d’achat, vous pouvez :

  • Placer des CTA stratégiques
  • Préremplir les informations de livraison
  • Permettre l’inscription/connexion rapide

Chaque étape doit mener naturellement à la suivante.

Intégrer des formulaires qui s’auto-complètent

Les formulaires pré-remplis (inscription, livraison, facturation…) réduisent le temps de saisie et le risque d’abandon au moment de payer.

Vous pouvez compléter automatiquement certains champs (code postal, ville…) à la saisie pour simplifier le processus pour l’acheteur.

Utiliser des menus déroulants

Les menus déroulants permettent d’afficher des sous-catégories ou filtres sans surcharger la navigation principale. Ils facilitent aussi la navigation tactile sur mobile.

Adopter une arborescence cohérente

Structurez vos catégories et sous-catégories de manière logique et cohérente.

Vous pouvez vous baser sur :

  • Le type de produit
  • La marque
  • Le style (décontracté, business…)
  • La pièce ciblée (chaussures : bottes, sneakers ou sandales)

Une arborescence intuitive aide l’utilisateur à s’orienter naturellement.

Améliorer l’expérience utilisateur sur votre site par la navigation

En plus d’une arborescence facile à naviguer, vous pouvez optimiser certains éléments de navigation pour améliorer l’expérience des visiteurs :

Une barre de recherche efficace avec suggestions

Pour augmenter les conversions, intégrez des suggestions de termes dans la barre de recherche afin de guider les internautes.

barre de recherche efficace avec suggestions

Vous pouvez vous baser sur :

  • Les recherches populaires
  • Les dernières recherches de l’utilisateur
  • Des suggestions automatiques de votre moteur de recherche

Ceci permet de compiler les intentions et de convertir plus facilement les visiteurs.

Des filtres intuitifs

Comme vu précédemment, des filtres pertinents permettent aux clients de naviguer et de trouver facilement les produits qui les intéressent.

Vous pouvez utiliser :

  • Des facettes par marque, prix, couleur
  • Des listes déroulantes pour les tailles ou caractéristiques

Testez l’ergonomie pour optimiser l’emplacement et l’utilisation sur mobile.

Une navigation ludique

Pour rendre la navigation plus engageante, intégrez des éléments de gamification :

  • Un compte à rebours ou une barre de progression incitant à finaliser l’achat
  • Des animations au survol des produits dans les résultats
  • Un tunnel en overlay lors du processus de paiement

Cela optimise l’expérience utilisateur et fidélise vos clients.

Peu de texte sur les premières pages

Évitez de surcharger votre page d’accueil et vos catégories de produits avec trop de textes.

Préférez :

  • Des visuels de qualité
  • Quelques descriptions courtes et percutantes
  • De l’espace blanc

Vous pouvez détailler davantage le produit sur sa fiche pour ne pas submerger l’utilisateur dès son arrivée.

Un menu simple

Comme vu précédemment, le menu représente le principal outil de navigation. Ayez donc seulement quelques catégories bien distinctes :

5 à 7 catégories maximum pour plus de clarté

✅ Des intitulés courts et explicites

✅ Un menu responsive, avec un mode “hamburger” sur mobile

Analyser le comportement du visiteur sur votre site

Afin d’optimiser efficacement la navigation, il est primordial de comprendre le comportement réel des visiteurs sur votre boutique en ligne.

Voici quelques indicateurs à suivre :

Sources du trafic

Regardez quels canaux amènent le plus de trafic qualifié sur votre site e-commerce.

👉 Vous pourrez ensuite optimiser la navigation en fonction des habitudes des visiteurs venant de ces canaux prioritaires.

Taux de rebond

Le taux de rebond correspond au pourcentage de visiteurs qui quittent votre site après seulement une page consultée.

👉 Cet indicateur vous montre si votre page d’accueil et vos catégories répondent bien aux attentes.

Temps passé par page

Mesurez le temps passé par les visiteurs sur chaque page clé (accueil, produit, panier…) pour identifier les points de friction.

👉 Peut-être que votre page produit manque de détails pour convaincre et mériterait d’être étoffée ?

Pages vues

Les pages les plus vues sont le menu, les fiches produits et la page panier.

👉 Optimisez leur ergonomie puisqu’il s’agit des points de passage incontournables.

Appareils utilisés

Séparez les données de navigation entre mobile et desktop pour adapter votre site web aux particularités de chaque appareil.

👉 Le menu responsive, les infos produits, le tunnel de paiement ne seront pas optimisés de la même façon.

Mettre en place les meilleures pratiques pour la navigation e-commerce

Pour garantir aux visiteurs une expérience de navigation optimale, voici les bonnes pratiques à adopter :

Les éléments clés d’une boutique en ligne

Nous avons vu précédemment les composants indispensables d’une navigation e-commerce réussie. Voici un rappel :

  • Un menu principal organisé pour orienter facilement
  • Des filtres pertinents pour affiner sa recherche
  • Une barre de recherche visible pour trouver un produit rapidement
  • Des boutons CTA pour inciter à l’achat

Ces éléments facilitent la découverte de produits et accélèrent la décision d’achat.

Comment améliorer l’UX sur un site e-commerce

En plus de ces fondamentaux, vous pouvez optimiser l’expérience utilisateur de diverses façons :

  • Personnalisation des recommandations
  • Design moderne et épuré
  • Expérience visuelle soignée
  • Navigation tactile intuititve
  • Parcours d’achat simplifié
  • Rapidité de chargement irréprochable

L’objectif est de minimiser les irritants, d’apporter du confort à l’utilisateur, et de rendre l’achat agréable.

Conclusion

Comme nous venons de le voir, optimiser la navigation e-commerce est indispensable pour offrir une expérience satisfaisante à vos visiteurs et booster vos ventes.

En adoptant les bonnes pratiques, comme une arborescence intuitive, des filtres efficaces et une recherche intelligente, vous faciliterez la découverte de produits et accélèrerez le passage à l’achat.

Pour aller plus loin, n’hésitez pas à analyser finement le parcours utilisateur grâce à des outils de heatmapping et d’analytics. Vous identifierez ainsi les points bloquants du tunnel de conversion à améliorer en priorité.

Sur ce, je vous souhaite le meilleur des succès pour la mise en place d’une navigation e-commerce optimisée !

FAQ sur Comment optimiser la navigation sur votre site e-commerce

Analysez votre taux de rebond, les pages vues et le temps passé sur votre site e-commerce. Si ces indicateurs sont moyens, cela signifie probablement que les visiteurs ne trouvent pas facilement leur chemin. L’optimisation de la navigation s’impose !

Les incontournables sont : un menu clair, des filtres produits efficaces, une barre de recherche visible, des boutons d’actions pour faciliter l’achat. Ces éléments doivent être facilement accessibles sur toutes les pages, surtout en mode mobile.

Mis à part les fondamentaux, apportez une touche d’esthétisme : images de qualité, animations, effets de survol… Vous pouvez aussi intégrer une dimension ludique, avec une jauge de progression ou un tunnel en overlay sur le panier. L’objectif est de rendre la navigation fluide et plaisante.

Des outils comme Hotjar ou Mouseflow permettent d’obtenir des heatmaps détaillés. Vous visualisez précisément le parcours client pour identifier les irritants : manque d’info, mauvais positionnement de CTA, bug… Cibler ces points de friction vous permettra d’optimiser efficacement la navigation pour augmenter votre taux de conversion !

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