Un call-to-action (CTA) est un élément crucial de toute stratégie de marketing, et particulièrement de l’e-commerce. Un CTA bien conçu et optimisé peut faire la différence entre un site web qui génère des conversions et des ventes, et un site web sans aucun résultat.

Dans cet article complet, découvrez tout ce qu’il faut savoir pour créer des CTA percutants qui boostent vos conversions e-commerce !

créer call-to-action e-commerce

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Qu’est-ce qu’un Call-to-Action (CTA) et pourquoi est-il important pour le e-commerce ?

Un call-to-action (CTA) est un bouton, lien, image ou portion de texte qui incite les visiteurs d’un site web à effectuer une action spécifique.

Le but est de convertir un internaute en prospect ou client en l’encourageant à réaliser une action précise :

  • Acheter un produit
  • S’inscrire à une newsletter
  • Télécharger un livre blanc
  • Regarder une vidéo
  • Etc.

Par exemple, sur une fiche produit e-commerce, les CTA classiques sont :

  • Ajouter au panier
  • Acheter maintenant
  • Découvrir plus de détails

💡 Le call-to-action est un élément incontournable de toute stratégie marketing digital, et plus particulièrement de l’e-commerce.

Un CTA efficace permet de :

  • Augmenter le taux de conversion : % de visiteurs qui réalisent l’action souhaitée
  • Générer plus de prospects et de ventes
  • Créer un sentiment d’urgence
  • Guider l’internaute dans son parcours d’achat

Bref, des CTA efficaces = plus de conversions = plus de revenus !

Voici pourquoi maîtriser l’art des calls-to-action est indispensable pour tout site e-commerce.

Les différents types de CTA pour le e-commerce

Il existe de nombreux types de CTA, chacun ayant un objectif spécifique. En voici quelques uns parmi les plus utilisés en e-commerce :

Boutons CTA

Les boutons sont les CTA les plus classiques. Percutants et faciles à repérer, ils permettent d’inciter à l’action efficacement.

cta boutton

On les retrouve un peu partout sur les sites e-commerce :

  • Boutons Ajouter au panier / Acheter sur les fiches produits
  • Bouton Inscription newsletter en footer
  • Etc.

Quelques best practices pour créer des boutons CTA efficaces :

  • Utiliser des verbes d’action forts (acheter, télécharger, découvrir, etc.)
  • Opter pour des couleurs vives qui attirent l’œil (rouge, orange, etc.)
  • Placer vos CTA bien en évidence sur la page

Liens textes CTA

Les liens textes sont plus discrets que les boutons, mais tout aussi efficaces quand ils sont bien utilisés.

Liens textes CTA

Quelques exemples :

  • “En savoir plus sur notre livraison gratuite”
  • “Découvrez nos nouvelles collections Printemps-Été !”
  • “Téléchargez notre guide d’achat des chaussures de running”

L’avantage du lien textuel par rapport au bouton est qu’il permet d’apporter plus de contexte sur l’offre ou l’action proposée.

💡 Veillez à ce que vos liens textes CTA ressortent visuellement en utilisant une couleur ou une police distincte.

Images CTA

Une image peut également servir de call-to-action efficace si elle est bien utilisée. L’image permet de renforcer l’aspect émotionnel et de capter l’attention plus facilement.

Par exemple :

  • Une photo attractive d’un produit avec un texte incitatif
  • Une image évocatrice pour une newsletter thématique
  • Un visuel de collection mode

L’image CTA doit être de haute qualité et contenir un message clair et percutant pour inciter à cliquer dessus.

Call-to-Action Vidéo

Intégrer un CTA dans une vidéo est une excellente façon de booster vos conversions. Voici comment faire :

Pendant la vidéo : Intégrez un watermark avec le CTA ou affichez un pop-up attractif à certains moments clés

En fin de vidéo : Insérez un encart visuel avec un bouton incitatif typiquement “En savoir plus” ou “Découvrir nos produits”

💡 N’oubliez pas les règles de base d’un CTA efficace : clarté du message, design attractif, incitation forte à cliquer.

A vous de jouer pour trouver le CTA le plus adapté à vos objectifs et à votre cible !

Comment créer un Call To Action efficace pour votre site e-commerce

Un call-to-action n’est efficace que s’il respecte certaines best practices. Voici comment créer des CTA efficaces qui boostent vos conversions :

1. Définissez un objectif précis

La première étape est de définir clairement l’objectif de votre CTA. Que voulez-vous que l’utilisateur fasse ?

  • Acheter un produit
  • S’abonner à votre newsletter
  • Télécharger un ebook
  • Etc.

Cet objectif doit être S.M.A.R.T :

  • Spécifique
  • Mesurable : Vous pourrez mesurer le taux de conversions
  • Atteignable : Ne fixez pas un objectif trop ambitieux
  • Réaliste : En lien avec votre activité e-commerce
  • Temporel : Définissez des échéances

Par exemple :

“Obtenir 300 abonnés supplémentaires à notre newsletter d’ici fin mars avec notre CTA footer”

2. Identifiez votre cible et ses motivations

Pour créer un CTA efficace, vous devez comprendre les motivations et frictions de votre audience.

Quels sont leurs besoins et attentes ? Quelles objections pourraient-ils avoir ? Répondez à ces questions avant de concevoir votre CTA.

💡 Mettez vous dans la peau de vos prospects pour créer un message qui saura les convaincre.

3. Choisissez le bon format de CTA

Comme vu précédemment, il existe de nombreux formats de calls-to-action :

  • Boutons
  • Liens textes
  • Images/Vidéos
  • Pop-ups
  • Etc.

Choisissez le format le mieux adapté à votre objectif, au contexte et au support.

Testez différents formats et analysez les résultats pour déterminer les plus efficaces.

4. Soignez le design de votre CTA

Le visuel de votre call-to-action est capital pour capter l’attention et donner envie de cliquer.

Quelques conseils de design :

  • Couleurs vives qui attirent l’œil : rouge, orange, etc.
  • Contrastes forts entre le fond et le texte
  • Police facile à lire (sans empattement) comme Arial ou Verdana
  • Icônes pour renforcer le message
  • Message court : pas plus de quelques mots

Testez plusieurs visuels pour déterminer le plus efficace.

5. Placez vos CTA stratégiquement

Où placer vos calls-to-action pour un maximum d’impact ?

Quelques best practices :

  • Bien visible : évitez le bas ou les bords de page peu vus
  • Sur le chemin naturel du parcours client
  • Zone F ou Golden Triangle pour la lecture web
  • Emplacements stratégiques : en haut des pages produits, avant le footer, etc.
  • Plusieurs CTA par page

6. Rédigez un message percutant

La rédaction du texte de votre CTA est primordiale. Voici quelques conseils :

  • Court : pas plus d’1 ou 2 lignes
  • Clair : pas de jargon, message simple
  • Incitation forte avec un verbe d’action : Découvrez, Essayez, Téléchargez, etc.
  • Bénéfice client : montrez ce que l’utilisateur va obtenir
  • Urgence (si pertinent) : dernières places, offre limitée..

💡 Testez plusieurs formulations pour maximiser vos taux de clic !

Conseils pour utiliser les CTA dans votre marketing digital

Les calls-to-action ne sont pas limités à votre site e-commerce. On peut (et on doit !) également les utiliser sur toutes vos plateformes digitales !

Quelques exemples :

CTA sur les réseaux sociaux

  • Liens vers des landing pages promotionnelles
  • Images de produits avec overlays texte
  • Vidéos avec watermarks ou pop-up CTA

CTA en emailing

  • Boutons vers votre site ou des landing pages
  • Liens hypertextes incitatifs
  • Bannières publicitaires scrollables

CTA publicités en ligne (display, Google Ads..)

  • Annonces textes avec lien hypertexte fort
  • Bannières attractives
  • En rétargeting : offres promos alléchantes

💡 Pensez aux call-to-action à chaque étape de votre tunnel de conversion, sur chaque canal !

Un workflow type :

  • CTA réseaux sociaux > Landing page inscription newsletter
  • CTA newsletter > Landing page promotionnelle > Produit star en vitrine
  • CTA page produit star > Ajout au panier > Tunnel d’achat

Toutes ces techniques combinées permettent de maximiser vos taux de conversion.

Découvrir les Landing Pages et leur rôle dans les conversions

Nous avons beaucoup parlé des calls-to-action. Mais saviez-vous que leur efficacité pouvait être décuplée grâce aux landing pages ? Découvrez pourquoi.

Qu’est ce qu’une Landing Page ?

Une landing page, ou page d’atterrissage, est une page web optimisée pour convertir un maximum de visiteurs en prospects ou clients.

Contrairement aux pages classiques d’un site web, elle ne comporte pas de menu ni de liens de navigation. Son seul objectif : pousser les visiteurs à convertr via un ou plusieurs calls-to-action bien mis en évidence.

On peut distinguer deux grands types de Landing Pages :

  • Promotionnelles : inscription newsletter, récupération d’un contenu (livre blanc, ebook..), participation à un jeu concours…
  • Transactionnelles : ajout au panier, achat d’un produit, demande de devis…

Inutile de préciser que ce sont des outils indispensables pour toute stratégie e-commerce !

Pourquoi utiliser des Landing Pages ?

Les landing pages présentent de nombreux avantages par rapport à des pages classiques :

Expérience utilisateur simplifiée : pas de distraction possible, le visiteur ne peut focaliser que sur l’action désirée.

Message ciblé : la page est conçue spécifiquement pour un produit ou une offre. Le visiteur reçoit un contenu hautement pertinent.

Taux de conversion boosté : jusqu’à 400% de conversions en plus comparativement à une page classique !

Campagnes marketing optimisées : les landing pages permettent de mesurer précisément les conversions par canal.

💡 Utilisez des landing pages dédiées pour toutes vos campagnes digitales !

Bonnes pratiques pour créer une Landing Page efficace

Voici quelques conseils de création pour maximiser l’impact de vos landing pages :

  • Objectif unique et clair : pas de message ambigu
  • Design épuré : peu de distractions, éléments importants mis en avant
  • Copywriting incitatif : appel à l’action fort
  • Formulaire court : minimum indispensable de champs
  • CTA visible : designers percutants qui attirent l’œil
  • Contenu de valeur : offres promotionnelles, cadeaux, rabais..

Une landing page efficace est une landing page simple, focalisée sur un objectif précis et optimisée pour la conversion. Si votre page répond à ces critères, les taux de conversion ne manqueront pas d’exploser ! 🚀

A vous de jouer pour tester des landing pages dédiées à vos offres commerciales ou vos campagnes marketing.

Exemples d’appels à l’action efficaces pour différents types d’audience

Pour créer des CTA qui convertissent, vous devez impérativement prendre en compte votre cible et ses spécificités. Voici quelques exemples selon le type d’audience :

CTA pour une audience jeune / digitale

Pour toucher une audience jeune et connectée, misez sur :

  • Des visuels percutants avec des couleurs vives
  • Des références à la pop culture et aux tendances du moment
  • Des boutons ou images CTA plutôt que du texte
  • Des offres promotionnelles : codes promos, cadeaux..

CTA pour une audience féminine

Pour convertir les femmes, jouez sur :

  • Le côté émotionnel et les sentiments
  • L’authenticité et les témoignages (storytelling)
  • Des visuels soignés et esthétiques
  • Des offres VIP, cadeaux et autres surprises
exemple call to action

CTA pour une audience professionnelle (B2B)

Auprès d’une cible professionnelle, misez sur :

  • Des arguments produits précis et des descriptifs détaillés
  • La crédibilité de votre entreprise : certification, cas clients, etc.
  • Des offres de contenu premium en échange des coordonnées
  • Le respect de la vie privée et la sécurisation des données
CTA B2B

CTA pour une audience senior

Pour une cible plus âgée, privilégiez :

  • Des textes simples et des messages clairs
  • Des boutons CTA bien visibles et faciles à utiliser
  • Un design épuré sans trop de distractions
  • Des références connues : témoignages, institutions, etc.

L’art d’un bon call-to-action est de comprendre les motivations de son audience et d’y répondre via un message et une création adaptée !

A vous de tester différents appels à l’action pour trouver ce qui convertit le mieux selon vos cibles prioritaires.

Créer des CTA qui génèrent des résultats : analyse et optimisation

Créer un call-to-action efficace est un travail constant d’analyse et d’optimisation. Voici comment procéder étape par étape.

1. Définissez vos KPI

Avant toute chose, définissez des KPI (indicateurs de performance) adaptés pour mesurer l’efficacité de vos CTA.

Quelques indicateurs clés :

  • Taux de clic (CTR) : Nb de clics sur le CTA / Nb d’affichages
  • Taux de conversion (CR) : Nb de conversions / Nb de clics sur le CTA
  • Valeur d’une conversion
  • Retour sur investissement (ROI) des campagnes promouvant le CTA

Ces KPI doivent être suivis en continu afin d’évaluer précisément la performance de vos calls-to-action.

2. Analysez vos données

Une fois vos KPI déterminés, analysez méticuleusement les données associées pour répondre à des questions stratégiques :

  • Quels sont mes meilleurs CTA en termes de conversion ?
  • Quels sont mes pires CTA ?
  • Quels placements et formats de CTA fonctionnent le mieux ?
  • Quelles sont les pages d’entrée conduit aux meilleures conversions ?
  • Quelles sont les campagnes les plus rentables en termes de coût par conversion ?
  • Etc.

Suivez l’évolution de ces données mois après mois pour détecter les tendances.

3. Identifiez les optimisations prioritaires

Une fois vos CTA analysés sur le fond, identifiez des axes d’amélioration pour les optimiser :

  • Changer de format (bouton, vidéo, pop-in..)
  • Modifier le message ou l’offre
  • Repositionner le CTA sur la page
  • Modifier les couleurs ou la typographie
  • Cibler de nouvelles pages d’entrée
  • Promouvoir le CTA sur de nouveaux canaux
  • Etc.

Listez l’ensemble des tests que vous pourriez mener pour améliorer vos CTA sous-performant ou en développer des nouveaux encore plus efficaces.

4. Testez et implémentez

Une fois vos idées de test répertoriées, lancez des expérimentations concrètes via des tests A/B ou multivariés.

Plusieurs outils permettent de faciliter les tests :

  • Google Optimize
  • Optimizely
  • Qubit
  • Sitecore
  • Et bien d’autres…

Mesurez précisément l’impact de chaque variation par rapport à votre CTA de référence.

Quelques éléments à tester :

  • Nouveaux messages
  • Autres positions
  • Nouvelles couleurs
  • Versions longues / courtes
  • Icônes et illustrations
  • Formats : pop-in, banner, slider..

Une fois les résultats analysés, implémentez la variante gagnante pour profiter des gains sur toute votre audience.

Répétez ce processus d’optimisation en continu pour constamment booster vos taux de conversion.

5. Automatisez le suivi de la performance

Afin de fluidifier le suivi des indicateurs clés et la détection de régression, mettez en place des alertes et notifications automatiques.

Vous pouvez ainsi être notifié par email ou SMS quand :

  • Un KPI descend en dessous d’un seuil critique
  • Un CTA voit ses conversions chuter de X%
  • Un nouveau CTA est créé
  • etc.

De nombreux outils proposent ce type d’alerting (Google Analytics, Databox, Chartio..) pour vous faire gagner un temps précieux.

Grâce à ces tableaux de bord dynamiques, vous disposerez d’une vue à 360° sur la santé de vos CTA.

Conclusion : les CTA, un élément essentiel pour votre stratégie e-commerce

Comme vous l’avez découvert, les calls-to-action sont des outils indispensables pour toute stratégie e-commerce performante.

En appliquant les bonnes pratiques de création, d’analyse et d’optimisation vues dans cet article, vous maximiserez vos taux de conversion et boosterez vos revenus de manière significative !

De plus, en combinant efficacement vos CTA à des landing pages dédiées, vous exploserez littéralement vos résultats.

En résumé, voici les étapes clés pour tirer parti de la puissance des CTA :

✅ Comprendre précisément vos acheteurs et leurs motivations
✅ Créer des calls-to-action percutants qui répondent à ces motivations ✅ Tester et améliorer sans relâche vos CTA pour augmenter leur ROI ✅ Promouvoir vos meilleurs CTA sur chaque canal ✅ Analyser finement les résultats pour identifier de nouvelles pistes d’optimisations

Alors, êtes-vous prêt à booster vos conversions grâce aux calls-to-action ? C’est le moment de vous lancer ! 🚀

Sur ce, je vous dis à bientôt sur le blog pour de nouveaux conseils e-business. Et n’hésitez pas à partager cet article si vous l’avez trouvé utile !

FAQ sur les call-to-action e-commerce

Un bon call to action (CTA) doit être clair, concis et visible. Pour créer des appels à l’action efficaces, placez-les au-dessus de la ligne de flottaison afin que vos visiteurs les voient lorsqu’ils naviguent sur votre site e-commerce. Choisissez un verbe d’action fort et un message court qui incite à effectuer une action précise comme « Achetez maintenant » ou « Ajoutez au panier ».

Les emplacements les plus efficaces pour placer vos CTA sont en haut des pages et des articles de blog, dans la partie visible de l’écran sans avoir besoin de scroll. Vous pouvez également intégrer des bannières ou encarts avec des appels à l’action bien visibles pour convertir les visiteurs.

Analysez vos taux de clic et de conversion pour chaque CTA afin d’identifier les plus performants. Testez régulièrement de nouveaux emplacements, designs et messages pour optimiser vos calls to action. Les exemples de CTA les plus courants sont « Ajouter au panier » ou « Acheter maintenant » – mesurez leur efficacité.

Oui, vos calls to action seront plus efficaces si vous les adaptez à votre audience cible et à ses motivations. Par exemple, les appels à l’action vers des produits pour enfants doivent être plus ludiques. Testez différentes formulations et offres selon vos personae client pour identifier ce qui fonctionne le mieux.

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