Un call-to-action (CTA) est un élément crucial de toute stratégie de marketing, et particulièrement de l’e-commerce. Un CTA bien conçu et optimisé peut faire la différence entre un site web qui génère des conversions et des ventes, et un site web sans aucun résultat.
Dans cet article complet, découvrez tout ce qu’il faut savoir pour créer des CTA percutants qui boostent vos conversions e-commerce !
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Qu’est-ce qu’un Call-to-Action (CTA) et pourquoi est-il important pour le e-commerce ?
Un call-to-action (CTA) est un bouton, lien, image ou portion de texte qui incite les visiteurs d’un site web à effectuer une action spécifique.
Le but est de convertir un internaute en prospect ou client en l’encourageant à réaliser une action précise :
Par exemple, sur une fiche produit e-commerce, les CTA classiques sont :
💡 Le call-to-action est un élément incontournable de toute stratégie marketing digital, et plus particulièrement de l’e-commerce.
Un CTA efficace permet de :
Bref, des CTA efficaces = plus de conversions = plus de revenus !
Voici pourquoi maîtriser l’art des calls-to-action est indispensable pour tout site e-commerce.
Les différents types de CTA pour le e-commerce
Il existe de nombreux types de CTA, chacun ayant un objectif spécifique. En voici quelques uns parmi les plus utilisés en e-commerce :
Boutons CTA
Les boutons sont les CTA les plus classiques. Percutants et faciles à repérer, ils permettent d’inciter à l’action efficacement.
On les retrouve un peu partout sur les sites e-commerce :
Quelques best practices pour créer des boutons CTA efficaces :
Liens textes CTA
Les liens textes sont plus discrets que les boutons, mais tout aussi efficaces quand ils sont bien utilisés.
Quelques exemples :
L’avantage du lien textuel par rapport au bouton est qu’il permet d’apporter plus de contexte sur l’offre ou l’action proposée.
💡 Veillez à ce que vos liens textes CTA ressortent visuellement en utilisant une couleur ou une police distincte.
Images CTA
Une image peut également servir de call-to-action efficace si elle est bien utilisée. L’image permet de renforcer l’aspect émotionnel et de capter l’attention plus facilement.
Par exemple :
L’image CTA doit être de haute qualité et contenir un message clair et percutant pour inciter à cliquer dessus.
Call-to-Action Vidéo
Intégrer un CTA dans une vidéo est une excellente façon de booster vos conversions. Voici comment faire :
Pendant la vidéo : Intégrez un watermark avec le CTA ou affichez un pop-up attractif à certains moments clés
En fin de vidéo : Insérez un encart visuel avec un bouton incitatif typiquement “En savoir plus” ou “Découvrir nos produits”
💡 N’oubliez pas les règles de base d’un CTA efficace : clarté du message, design attractif, incitation forte à cliquer.
A vous de jouer pour trouver le CTA le plus adapté à vos objectifs et à votre cible !
Comment créer un Call To Action efficace pour votre site e-commerce
Un call-to-action n’est efficace que s’il respecte certaines best practices. Voici comment créer des CTA efficaces qui boostent vos conversions :
1. Définissez un objectif précis
La première étape est de définir clairement l’objectif de votre CTA. Que voulez-vous que l’utilisateur fasse ?
Cet objectif doit être S.M.A.R.T :
Par exemple :
“Obtenir 300 abonnés supplémentaires à notre newsletter d’ici fin mars avec notre CTA footer”
2. Identifiez votre cible et ses motivations
Pour créer un CTA efficace, vous devez comprendre les motivations et frictions de votre audience.
Quels sont leurs besoins et attentes ? Quelles objections pourraient-ils avoir ? Répondez à ces questions avant de concevoir votre CTA.
💡 Mettez vous dans la peau de vos prospects pour créer un message qui saura les convaincre.
3. Choisissez le bon format de CTA
Comme vu précédemment, il existe de nombreux formats de calls-to-action :
Choisissez le format le mieux adapté à votre objectif, au contexte et au support.
Testez différents formats et analysez les résultats pour déterminer les plus efficaces.
4. Soignez le design de votre CTA
Le visuel de votre call-to-action est capital pour capter l’attention et donner envie de cliquer.
Quelques conseils de design :
Testez plusieurs visuels pour déterminer le plus efficace.
5. Placez vos CTA stratégiquement
Où placer vos calls-to-action pour un maximum d’impact ?
Quelques best practices :
6. Rédigez un message percutant
La rédaction du texte de votre CTA est primordiale. Voici quelques conseils :
💡 Testez plusieurs formulations pour maximiser vos taux de clic !
Conseils pour utiliser les CTA dans votre marketing digital
Les calls-to-action ne sont pas limités à votre site e-commerce. On peut (et on doit !) également les utiliser sur toutes vos plateformes digitales !
Quelques exemples :
CTA sur les réseaux sociaux
CTA en emailing
CTA publicités en ligne (display, Google Ads..)
💡 Pensez aux call-to-action à chaque étape de votre tunnel de conversion, sur chaque canal !
Un workflow type :
Toutes ces techniques combinées permettent de maximiser vos taux de conversion.
Découvrir les Landing Pages et leur rôle dans les conversions
Nous avons beaucoup parlé des calls-to-action. Mais saviez-vous que leur efficacité pouvait être décuplée grâce aux landing pages ? Découvrez pourquoi.
Qu’est ce qu’une Landing Page ?
Une landing page, ou page d’atterrissage, est une page web optimisée pour convertir un maximum de visiteurs en prospects ou clients.
Contrairement aux pages classiques d’un site web, elle ne comporte pas de menu ni de liens de navigation. Son seul objectif : pousser les visiteurs à convertr via un ou plusieurs calls-to-action bien mis en évidence.
On peut distinguer deux grands types de Landing Pages :
Inutile de préciser que ce sont des outils indispensables pour toute stratégie e-commerce !
Pourquoi utiliser des Landing Pages ?
Les landing pages présentent de nombreux avantages par rapport à des pages classiques :
✅ Expérience utilisateur simplifiée : pas de distraction possible, le visiteur ne peut focaliser que sur l’action désirée.
✅ Message ciblé : la page est conçue spécifiquement pour un produit ou une offre. Le visiteur reçoit un contenu hautement pertinent.
✅ Taux de conversion boosté : jusqu’à 400% de conversions en plus comparativement à une page classique !
✅ Campagnes marketing optimisées : les landing pages permettent de mesurer précisément les conversions par canal.
💡 Utilisez des landing pages dédiées pour toutes vos campagnes digitales !
Bonnes pratiques pour créer une Landing Page efficace
Voici quelques conseils de création pour maximiser l’impact de vos landing pages :
Une landing page efficace est une landing page simple, focalisée sur un objectif précis et optimisée pour la conversion. Si votre page répond à ces critères, les taux de conversion ne manqueront pas d’exploser ! 🚀
A vous de jouer pour tester des landing pages dédiées à vos offres commerciales ou vos campagnes marketing.
Exemples d’appels à l’action efficaces pour différents types d’audience
Pour créer des CTA qui convertissent, vous devez impérativement prendre en compte votre cible et ses spécificités. Voici quelques exemples selon le type d’audience :
CTA pour une audience jeune / digitale
Pour toucher une audience jeune et connectée, misez sur :
CTA pour une audience féminine
Pour convertir les femmes, jouez sur :
CTA pour une audience professionnelle (B2B)
Auprès d’une cible professionnelle, misez sur :
CTA pour une audience senior
Pour une cible plus âgée, privilégiez :
L’art d’un bon call-to-action est de comprendre les motivations de son audience et d’y répondre via un message et une création adaptée !
A vous de tester différents appels à l’action pour trouver ce qui convertit le mieux selon vos cibles prioritaires.
Créer des CTA qui génèrent des résultats : analyse et optimisation
Créer un call-to-action efficace est un travail constant d’analyse et d’optimisation. Voici comment procéder étape par étape.
1. Définissez vos KPI
Avant toute chose, définissez des KPI (indicateurs de performance) adaptés pour mesurer l’efficacité de vos CTA.
Quelques indicateurs clés :
Ces KPI doivent être suivis en continu afin d’évaluer précisément la performance de vos calls-to-action.
2. Analysez vos données
Une fois vos KPI déterminés, analysez méticuleusement les données associées pour répondre à des questions stratégiques :
Suivez l’évolution de ces données mois après mois pour détecter les tendances.
3. Identifiez les optimisations prioritaires
Une fois vos CTA analysés sur le fond, identifiez des axes d’amélioration pour les optimiser :
Listez l’ensemble des tests que vous pourriez mener pour améliorer vos CTA sous-performant ou en développer des nouveaux encore plus efficaces.
4. Testez et implémentez
Une fois vos idées de test répertoriées, lancez des expérimentations concrètes via des tests A/B ou multivariés.
Plusieurs outils permettent de faciliter les tests :
Mesurez précisément l’impact de chaque variation par rapport à votre CTA de référence.
Quelques éléments à tester :
Une fois les résultats analysés, implémentez la variante gagnante pour profiter des gains sur toute votre audience.
Répétez ce processus d’optimisation en continu pour constamment booster vos taux de conversion.
5. Automatisez le suivi de la performance
Afin de fluidifier le suivi des indicateurs clés et la détection de régression, mettez en place des alertes et notifications automatiques.
Vous pouvez ainsi être notifié par email ou SMS quand :
De nombreux outils proposent ce type d’alerting (Google Analytics, Databox, Chartio..) pour vous faire gagner un temps précieux.
Grâce à ces tableaux de bord dynamiques, vous disposerez d’une vue à 360° sur la santé de vos CTA.
Conclusion : les CTA, un élément essentiel pour votre stratégie e-commerce
Comme vous l’avez découvert, les calls-to-action sont des outils indispensables pour toute stratégie e-commerce performante.
En appliquant les bonnes pratiques de création, d’analyse et d’optimisation vues dans cet article, vous maximiserez vos taux de conversion et boosterez vos revenus de manière significative !
De plus, en combinant efficacement vos CTA à des landing pages dédiées, vous exploserez littéralement vos résultats.
En résumé, voici les étapes clés pour tirer parti de la puissance des CTA :
✅ Comprendre précisément vos acheteurs et leurs motivations
✅ Créer des calls-to-action percutants qui répondent à ces motivations ✅ Tester et améliorer sans relâche vos CTA pour augmenter leur ROI ✅ Promouvoir vos meilleurs CTA sur chaque canal ✅ Analyser finement les résultats pour identifier de nouvelles pistes d’optimisations
Alors, êtes-vous prêt à booster vos conversions grâce aux calls-to-action ? C’est le moment de vous lancer ! 🚀
Sur ce, je vous dis à bientôt sur le blog pour de nouveaux conseils e-business. Et n’hésitez pas à partager cet article si vous l’avez trouvé utile !
