Le commerce électronique connaît une croissance fulgurante depuis plusieurs années. Selon les statistiques, les ventes en ligne ont augmenté de 15% en 2021 et cette tendance devrait se poursuivre dans les années à venir. De plus en plus d’aspirants entrepreneurs et de propriétaires de petites entreprises souhaitent se lancer dans l’e-commerce, attirés par ce marché en plein essor.
Toutefois, gérer une boutique en ligne ne s’improvise pas. Outre la création du site web et le référencement, l’un des défis majeurs est d’assurer la logistique des commandes. Réceptionner les marchandises, les stocker, préparer les colis, expédier les commandes et gérer les retours… Autant de tâches chronophages qui requièrent des compétences et des infrastructures spécifiques.
Heureusement, il existe désormais des solutions clés en main pour externaliser sa logistique e-commerce : les plateformes logistiques spécialisées dans l’e-commerce. Ces prestataires gèrent l’ensemble de la chaîne logistique à votre place, vous permettant de vous concentrer sur votre cœur de métier.
Dans cet article, découvrez le top 8 des meilleures plateformes de logistique e-commerce en France ainsi que les critères pour bien choisir votre partenaire logistique !
Qu’est-ce qu’un prestataire logistique ?
Un prestataire logistique est une entreprise spécialisée qui prend en charge tout ou partie de la gestion logistique d’autres sociétés, moyennant rémunération. Concrètement, cela consiste à gérer des activités telles que :
L’intérêt de faire appel à un prestataire logistique est double :
Quelle est la différence entre un entrepôt et une plateforme logistique ?
Un entrepôt désigne un bâtiment, généralement de grande taille, dédié au stockage des marchandises.
Une plateforme logistique va plus loin en proposant également d’autres services à valeur ajoutée comme :
Bref, une plateforme logistique est un site optimisé pour gérer de A à Z le traitement logistique des commandes des e-commerçants.
Top 8 des meilleures plateformes de logistique e-commerce
#1. Byrd
Byrd se positionne comme l’une des plateformes logistiques leaders en France avec ses 26 entrepôts répartis sur tout le territoire. Elle s’adresse en priorité aux e-commerçants réalisant entre 100 et 100 000 expeditions par mois.
Byrd prend en charge la réception, le stockage, la préparation des commandes, l’emballage et l’expédition des colis via les transporteurs partenaires. Elle assure également le SAV et la gestion des retours.
L’un des atouts de Byrd est sa solution technologique complète qui centralise sur une même interface la gestion des stocks, le traitement des commandes et le routage.
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#2. Cubyn
Cubyn (ex-Shippeo) est l’une des plateformes logistiques les plus innovantes du marché. Elle mise avant tout sur un réseau de micro-entrepôts urbains permettant de livrer les clients en 24h-48h même en zone rurale.
Spécialisée sur le e-commerce, Cubyn assure la réception, le stockage temporaire, le picking, l’emballage et l’expédition du dernier kilomètre par ses propres livreurs à vélo cargo.
Elle se distingue par sa technologie qui offre aux e-commerçants une visibilité en temps réel sur leurs expéditions ainsi que par son empreinte écologique réduite.
#3. Packlink PRO
Packlink est plus connue pour ses solutions d’expédition à tarifs négociés auprès de transporteurs comme Mondial Relay ou Colissimo. Mais elle propose également une offre logistique clés en main : Packlink PRO.
Ce service permet d’externaliser la préparation et l’expédition des colis via le réseau de partenaires de Packlink. Il comprend également un portail pour gérer et suivre les commandes en temps réel.
Packlink PRO est donc une solution simple et efficace pour les petits e-commerçants ne souhaitant pas investir dans un entrepôt et des ressources logistiques en interne.
#4. SupplyWeb
SupplyWeb fait partie des pionniers de la logistique e-commerce avec plus de 10 ans d’expérience. Cette plateforme logistique française dispose de 4 entrepôts totalisant 45 000 m2 dédiés au stockage et à l’expédition.
Outre les services traditionnels (réception, stockage temporaire, préparation de commandes, expédition), SupplyWeb se distingue par sa technologie WMS (Warehouse Management System) permettant un suivi des stocks et des commandes en temps réel.
L’interface SupplyWeb centralise la réception des commandes, la préparation par vague de picking, l’impression des étiquettes et bordereaux et la transmission aux transporteurs partenaires. Le client garde ainsi la main sur sa logistique sans investissement initial.
#5. UrbanHub
Comme son nom l’indique, UrbanHub mise sur un maillage de micro-entrepôts (hubs) en zones urbaines pour rapprocher les marchandises des consommateurs finaux. Son objectif : offrir des délais de livraison en 24-48h sur 90% du territoire national.
Les commerçants peuvent ainsi externaliser la logistique du dernier kilomètre et bénéficier de la technologie prédictive d’UrbanHub pour optimiser les tournées de livraison.
Cerise sur le gâteau : UrbanHub facilite grandement le retour client en reprenant les colis depuis les points relais.
#6. Gemmalog
Gemmalog est un prestataire logistique français offrant une large gamme de services aux PME et e-commerçants :
L’ensemble est piloté par le logiciel WMS (Warehouse Management System) développé par Gemmalog qui permet un suivi en temps réel des stocks et des mouvements de marchandises.
Gemmalog se distingue également par sa dimension humaine préservée avec une cellule commerciale dédiée à chaque client.
#7. B2LOG
B2LOG est une plateforme logistique nouvelle génération qui mise avant tout sur la technologie pour offrir flexibilité et réactivité. Sa solution Software as a Service (SaaS) permet de connecter en quelques clics votre site e-commerce à son réseau logistique.
Concrètement, B2LOG se charge de réceptionner, stocker temporairement et expédier vos colis via les transporteurs partenaires en France comme à l’international.
L’intérêt principal est de bénéficier d’une logistique clé en main sans volume minimum et entièrement modulable en fonction de la saisonnalité.
B2LOG met en avant des délais d’expédition très courts ainsi qu’un SAV proactif. De quoi séduire les petits e-commerçants souhaitant se lancer sereinement !
#8. Happy Colis
Happy Colis est un transporteur nouvelle génération 100% français qui s’est diversifié ces dernières années sur le marché de la logistique e-commerce.
Il met à disposition son réseau national de 25 agences interconnectées pour faciliter le stockage, le picking et l’expédition des colis de moins de 30kg partout en France.
Happy Colis prend également en charge la gestion des retours et le SAV ainsi que l’intégration avec les places de marché (Amazon, Fnac…).
Côté technologie, la plateforme permet un suivi des colis de bout en bout et une analyse fine des statistiques d’expédition.
Comment choisir votre prestataire logistique e-commerce ?
Voici les principaux critères à étudier pour sélectionner la meilleure solution logistique pour votre commerce en ligne :
Compatibilité avec votre site e-commerce
Vérifiez que la plateforme propose des API ou des connecteurs tout prêts pour synchroniser vos commandes avec votre site marchand (Shopify, Magento…).
Couverture territoriale
Assurez-vous que votre prestataire dispose d’entrepôts ou de points relais sur votre zone de chalandise pour assurer des délais courts.
Qualité de service
Comparez les délais moyens de traitement (préparation + expédition) ainsi que les taux de litiges et d’erreurs de préparation.
Scalabilité des opérations
Une bonne plateforme logistique doit pouvoir absorber des pics d’activité et monter en charge facilement selon vos besoins.
Innovation technologique
Privilégiez une solution à la pointe en matière de traçabilité, d’automatisation des processus (réception, préparation, expédition) et d’analytics.
Conclusion : Comment choisir une plateforme logistique e-commerce ?
Externaliser sa logistique auprès d’un partenaire spécialisé s’avère indispensable pour les petits e-commerçants souhaitant se concentrer sur leur cœur d’activité.
Les places de marché (Amazon FBA, CDiscount Expédié par CDiscount…) peuvent sembler une option facile mais elles représentent aussi un risque de dépendance économique.
Les plateformes logistiques dédiées au e-commerce présentées dans cet article constituent une excellente alternative pour maîtriser sa chaîne logistique de A à Z tout en profitant de l’expertise d’un tiers de confiance.
Elles permettent de gagner en performance opérationnelle, réactivité client et qualité de service. Autant d’atouts décisifs pour libérer le potentiel de votre entreprise face à des consommateurs toujours plus exigeants !
Vous cherchez des conseils sur la logistique ? N’hésitez pas à nous contacter pour un audit gratuit !
