Réduire les frais d’expédition est un enjeu majeur pour les entrepreneurs de e-commerce qui cherchent à optimiser leur gestion des emballages suite à la nouvelle loi PPWR sur les déchets d’emballage. Et pour cause : selon une étude récente, les coûts de transport représentent en moyenne 10% du chiffre d’affaires des e-commerçants.
C’est un poste de dépense non négligeable qui peut réellement impacter votre rentabilité, surtout quand on sait que 86% des consommateurs attendent une livraison gratuite de la part des boutiques en ligne.
Mais comment concilier la satisfaction client avec la maîtrise de vos frais de port ? Heureusement, il existe de nombreuses astuces pour réduire vos coûts d’expédition sans pour autant compromettre la qualité de service.
Dans cet article, nous allons vous dévoiler 6 conseils concrets pour optimiser votre logistique et booster votre marge bénéficiaire. Prêt à faire des économies ? C’est parti !
Ressources :
Expédition e-commerce :Quelle solution de livraison e-commerce choisir ?
Comment réduire les frais d’expédition e-commerce
#1. Optimisez vos emballages pour réduire les coûts
Le premier levier pour réduire les frais liés à l’emballage, c’est tout simplement d’optimiser la taille et le poids de vos colis. En effet, les tarifs des transporteurs sont calculés en fonction des dimensions (longueur, largeur, hauteur) et du poids du paquet. Chaque centimètre et chaque gramme comptent !
Voici quelques astuces pour optimiser vos emballages :
En optimisant ainsi le volume et le poids de vos colis, vous pouvez réaliser jusqu’à 20% d’économies sur vos frais d’expédition. Un vrai boost pour votre rentabilité !
#2. Utilisez les points relais pour réduire les frais de livraison
Une autre astuce pour diminuer les coûts de transport, c’est d’opter pour la livraison en points relais plutôt qu’à domicile. Les points relais sont des commerces de proximité (supérettes, fleuristes, pressings…) qui servent de lieu de dépôt et de retrait pour les colis.
Ce mode de livraison collaborative présente de nombreux avantages :
En proposant systématiquement la livraison en point relais lors du passage de commande, vous pouvez ainsi réduire significativement vos frais d’expédition. Pensez à bien choisir des réseaux performants comme Mondial Relay, Relais Colis ou Pickup.
#3. Comparez et négociez les tarifs avec les transporteurs
Pour faire baisser la facture transport, rien de tel que de mettre en concurrence les différents prestataires. Chaque transporteur (Colissimo, Chronopost, DPD, UPS, etc.) propose sa propre grille tarifaire avec des tarifs dégressifs selon les volumes expédiés.
N’hésitez pas à demander plusieurs devis et à négocier des tarifs avantageux en fonction de votre activité. Les arguments à faire valoir sont :
Certains transporteurs peuvent aussi vous proposer des services additionnels comme la gestion des retours, le suivi des colis ou l’intégration informatique, qui simplifient votre process d’expédition. À vous de bien calculer le coût total et de choisir l’offre la plus intéressante !
#4. Tentez la livraison collaborative ?
Une tendance émergente pour réduire les frais de transport est la livraison collaborative. Le principe est de mutualiser les livraisons avec d’autres e-commerçants afin de bénéficier de tarifs plus avantageux.
Concrètement, cela consiste à :
Cette logistique partagée est particulièrement adaptée pour les livraisons du dernier kilomètre en centre-ville. Elle permet de diviser jusqu’à 4 fois les frais d’expédition par rapport à une livraison traditionnelle !
Pour tenter l’expérience, vous pouvez passer par des plateformes collaboratives spécialisées comme Everoad ou Cocolis. Elles se chargent de trouver le bon transporteur au bon moment au meilleur tarif.
Ainsi, en utilisant la puissance du collectif, la livraison collaborative est une solution innovante pour réduire vos frais de transport. De quoi booster votre compétitivité et votre impact environnemental !
#5. Proposez la livraison gratuite de manière stratégique
On l’a vu, la livraison gratuite est plébiscitée par les cyberacheteurs. Mais offrir la gratuité des frais de port peut vite devenir un gouffre financier pour les e-commerçants, surtout sur les petites commandes. Comment résoudre ce dilemme ?
La solution est d’appliquer la gratuité des frais d’expédition de façon sélective et stratégique :
Vous pouvez aussi jouer sur la transparence en affichant les frais de port réels puis en appliquant une remise équivalente dans le panier. Le client a alors l’impression de gagner quelque chose.
Enfin, pensez à répercuter au moins une partie des coûts d’expédition dans vos prix de vente. Une légère augmentation sera moins pénalisante pour le client que des frais de port élevés.
#6. Réduisez le poids et la taille de vos colis
On ne le répètera jamais assez : le poids et la taille des colis sont les principaux facteurs qui déterminent le coût d’une expédition. En diminuant ne serait-ce que de quelques centimètres ou quelques grammes vos emballages, vous pouvez réaliser de belles économies à l’échelle !
Voici quelques astuces supplémentaires pour alléger vos colis :
En jouant sur ces différents paramètres, vous pouvez facilement gagner une classe de poids et donc réduire significativement vos frais d’expédition. Un vrai levier de compétitivité pour les e-commerçants malins !
Conclusion
Vous l’aurez compris, optimiser ses frais de livraison est un enjeu stratégique majeur pour les entrepreneurs de e-commerce. En appliquant les 10 astuces de cet article, vous disposez de leviers concrets pour réduire vos coûts de transport et booster votre marge.
Pour aller plus loin, pensez aussi à :
N’oubliez pas que le succès d’une expédition se joue tant sur la maîtrise des coûts que sur la qualité du service apporté au client. L’objectif est de trouver le bon équilibre pour assurer la rentabilité de votre activité tout en maximisant la satisfaction client.
Et vous, quelles sont vos meilleures astuces pour réduire les frais de livraison de votre e-commerce ? Partagez votre expérience en commentaires !
FAQ sur Comment réduire les frais de livraison ?
Comment choisir le bon transporteur pour réduire les coûts d’expédition ?
Pour réduire efficacement vos coûts de transport, il est essentiel de bien choisir votre transporteur. Comparez les différents tarifs d’expédition proposés par les transporteurs régionaux et nationaux. N’hésitez pas à négocier des tarifs plus avantageux en fonction de votre volume d’envoi.
Pensez aussi à regarder les services additionnels qui peuvent vous aider à réduire vos coûts comme le suivi des colis, la gestion des retours ou l’intégration avec votre système informatique. Choisir le bon prestataire vous permet non seulement de minimiser les frais d’expédition mais aussi d’optimiser l’ensemble de votre supply chain.
Quels sont les moyens les plus efficaces pour réduire les frais de livraison des petits e-commerçants ?
Quand on démarre son activité e-commerce, les frais d’expédition peuvent rapidement grever la rentabilité. Heureusement, il existe des solutions adaptées aux boutiques en ligne de petite taille pour réduire considérablement les coûts de transport.
Pensez à utiliser des comparateurs pour trouver les tarifs d’expédition les moins chers. Optez pour la livraison en point relais qui est en moyenne 30% moins onéreuse que la livraison à domicile. Réduisez la taille et le poids de vos colis en optimisant vos emballages. Enfin, n’hésitez pas à répercuter une partie des frais de port dans vos prix de vente tout en restant compétitif.
En combinant ces différents leviers, vous pouvez réaliser des économies significatives sur vos coûts de livraison et ainsi améliorer la rentabilité de votre entreprise.
Comment négocier avec ses fournisseurs pour obtenir de meilleurs tarifs d’expédition ?
Les frais d’expédition ne se limitent pas aux coûts du dernier kilomètre. Ils incluent aussi le transport des marchandises depuis vos fournisseurs jusqu’à votre entrepôt. Pour optimiser vos coûts sur ce maillon, pensez à négocier avec vos différents prestataires.
Faites jouer la concurrence en comparant les tarifs de transport pratiqués par plusieurs fournisseurs. Mettez en avant votre potentiel de croissance et votre volonté d’établir un partenariat sur le long terme. Pensez aussi aux leviers logistiques comme le groupage de commandes qui permet de réduire les coûts unitaires.
En renégociant régulièrement vos contrats et en cherchant en permanence de nouvelles optimisations, vous pouvez réduire considérablement vos coûts d’approvisionnement et de stockage. Une baisse qui impactera directement votre marge !
Comment réduire les coûts d’expédition sans compromettre la qualité de service ?
Réduire ses coûts d’expédition ne doit pas se faire au détriment de l’expérience client. Vous devez trouver le juste équilibre entre le prix de la livraison et la qualité du service apporté. Voici quelques pistes pour y arriver.
Proposez différentes options d’expédition avec des tarifs et des délais gradués. Les clients les plus pressés pourront opter pour une livraison plus rapide tandis que les autres choisiront un mode d’envoi économique. Autre astuce : le retrait en magasin ou en point relais qui permet de réduire les coûts tout en offrant de la flexibilité.
Pensez aussi à optimiser vos colis pour diminuer les coûts associés au poids et à la taille : réduisez les emballages, les notices, choisissez des produits compacts dès la conception. Enfin, n’hésitez pas à afficher les frais de port réels puis à faire une remise équivalente. Le client aura alors l’impression de payer moins cher !
En travaillant sur ces différents points, vous pouvez donc réduire vos frais de transport tout en continuant à offrir un service de qualité. Le combo gagnant pour booster la satisfaction et la fidélisation de vos clients !
